WHSmith: гигант розничной торговли, рожденный силой вдовы
Рэя Сеттерфилда
1 ноября 1848 года — В этот день WHSmith, одно из самых известных имен в британской розничной торговле, открыло свой первый железнодорожный книжный киоск – на вокзале Юстон в Лондоне. Это был разумный шаг, который привел к быстрому развитию бизнеса, и за 50 лет компания открыла более тысячи таких точек.
Но в начале ее существования не было никаких признаков того, что сегодняшний выдающийся продавец книг, канцелярских товаров, кондитерских изделий, журналов, газет и развлекательной продукции, такой как DVD-диски и компьютерные игры, вообще когда-либо появится.
Все началось в 18 веке как магазин новостей, открытый Генри Уолтоном Смитом и его женой Анной. Названный в его честь магазин продавался как HW Smith, но он был далек от успеха, принося прибыль чуть более £1 в неделю – скудная прибыль даже по тем временам.
Генри умер от гриппа в 1792 году, оставив Анну, мать двоих сыновей, задаваться вопросом, что делать с бизнесом. «Продать»; был очевидным вариантом, и она разместила рекламу «трудолюбивого человека». вмешаться. Но желающих не нашлось.
Если бы не решимость Анны, история могла бы стать концом. Но она решила, что ничего не остается, кроме как броситься в какое-нибудь предприятие, и постепенно она наладила торговлю.
К 1812 году это предприятие уже работало, а после смерти Анны в 1816 году ее младший сын Уильям Генри взял на себя управление бизнесом. Он был умен и быстро придумал революционную идею.
В те дни газетам уже исполнился день к тому времени, когда их получили читатели, просто потому, что после печати им приходилось ждать вечерних дилижансов, чтобы разослать их по стране.
Вместо этого Уильям послал сотрудников собирать их. газеты прямо из газетных типографий, что позволяет доставлять их ранним утром в автобусы и доставлять их в тот же день. Вскоре у него появились тысячи благодарных клиентов по всей стране.
Сегодня WHSmith — это международный бизнес, который начал свою деятельность в США и Канаде и теперь торгует в таких разных странах, как Финляндия, Китай и Австралия. В 1936 году филиал был даже открыт на роскошном лайнере компании Cunard Queen Mary.
Большую часть своей жизни торговал под именем W.H. Smith & Son (сын Уильяма Генри, которого также звали Уильям Генри, стал партнером в свой 21-й день рождения в 1846 году), компания теперь называется просто WHSmith.
Согласно ее веб-сайту, у нее более 1400 магазинов. , в основном в Великобритании, включая 867 торговых точек в аэропортах, вокзалах, больницах, на рабочих местах и в зонах обслуживания автомагистралей, а также 607 магазинов на Хай-стрит. В компании работает около 15 000 человек.
По данным компании, девять из десяти человек в Великобритании живут в 20 минутах езды от магазина WHSmith. Еженедельно продается 1,1 миллиона журналов – 18 000 каждый час работы.
Имея оборот, значительно превышающий 1 миллиард фунтов стерлингов, компания WHSmith также продает более 30 миллионов книг ежегодно. И все потому, что обеспокоенная, но решительная маленькая женщина из 18 века отказалась сдаваться.