Tecnologías de vídeo de Cisco.
Cisco ayuda a los minoristas líderes de EE. UU., como Staples, AT&T Business Solutions y Cabela's, a transformar sus negocios con aplicaciones de video (incluidos los sistemas Cisco TelePresenceTM) y análisis de video.
En una economía que exige continuamente reducir costos y aumentar la eficiencia, los minoristas están recurriendo a herramientas de colaboración para mejorar la productividad, aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente.
La estrategia Connected Retail de Cisco, impulsada por Las poderosas capacidades de Cisco ® para apoyar la colaboración entre las empresas y sus clientes, fortaleciendo las conexiones de las organizaciones de ventas con los clientes, socios y sus propios empleados mientras reduce los costos operativos.
«En tiempos de recesión, cuando las empresas están bajo presión para hacer más con menos, la tecnología de video está ayudando a los minoristas a mejorar las comunicaciones remotas, minimizar los costos de viaje y maximizar la eficiencia operativa en todo el ecosistema, — afirmó Lindsay Parker, directora de Cisco Global Retail Solutions.
El vídeo está transformando los procesos empresariales cotidianos y abriendo nuevas oportunidades para mejorar la productividad en las organizaciones minoristas.
Staples, la empresa de suministros de oficina más grande del mundo, utiliza la tecnología Cisco TelePresence para integrar socios y procesos, y para comunicar a los socios sobre los productos y servicios disponibles para los clientes de Staples luego de su reciente adquisición de Corporate Express. «Cisco TelePresence nos ayuda a conectar a los empleados de Staples entre sí de manera fácil y sencilla, — dice Brian Light, CIO de Staples.
Utilizando esta tecnología, realizamos reuniones virtuales presenciales independientemente de la ubicación, lo que simplifica enormemente las tareas de integración, ahorrándonos tiempo y dinero.
La tecnología Cisco TelePresence cambia por completo la forma en que se realizan las conferencias virtuales, introduciendo una trabajo conjunto a un nivel completamente nuevo.
Creando una impresión completa de presencia personal en las reuniones virtuales, las hace tan naturales y efectivas como las reuniones reales cara a cara.
Esto simplifica y acelera el flujo de información en toda la empresa, lo que permite nuevas formas de organizar grupos de trabajo y procesos.
AT&T también se compromete a mejorar la comunicación interna y la colaboración con Cisco TelePresence.
AT&T Telepresence es el primer servicio de telepresencia empresarial multipunto totalmente administrado de la industria, disponible en 24 países.
Cisco TelePresence admite comunicación de vídeo interactiva multipunto entre empresas y departamentos, ayudando a los minoristas a reunirse con clientes, proveedores y socios de todo el mundo como si estuvieran todos en la misma sala de reuniones.
El resultado es una introducción más rápida de tecnologías innovadoras. , toma de decisiones y aparición de nuevos productos. Al mismo tiempo, se reducen los costes de tiempo y dinero en viajes de negocios.
Según Bill Archer, director de marketing de AT&T Business Solutions, la solución de telepresencia de AT&T ha proporcionado importantes beneficios económicos a los suscriptores.
Conectar múltiples ubicaciones corporativas a un entorno de comunicaciones seguro y de alta calidad reduce los costos y acelera ciclos de producción y optimiza la toma de decisiones.
No se requiere suscripción al servicio administrado de telepresencia de AT&T, que se entrega a través de una de las redes IP/MPLS de AT&T globales líderes de la industria a partir de gastos de capital y de empresas minoristas. Contratación de especialistas en TI altamente calificados.
La solución AT&T Telepresence ofrece a los clientes un servicio de conserjería y un portal de programación y administración que facilita la organización de una reunión virtual en la intranet con solo hacer clic en un botón.
Cabela’s — La empresa más grande del mundo dedicada al marketing directo y la venta minorista de productos de caza, pesca, senderismo y otros productos recreativos al aire libre.
Junto con Cisco y SCOPIX, el líder de la industria en inteligencia comercial, la compañía está llevando tecnología de video digital innovadora a sus tiendas para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
El proyecto de SCOPIX y Cisco en Cabela's incluye la instalación de un Sistema de gestión de videovigilancia de Cisco (Cisco Video Surveillance Manager), cámaras de vídeo IP de Cisco y la plataforma analítica SCOPIX con módulos para seguimiento de flujo de clientes, gestión de colas y soporte a vendedores.
La tecnología centrada en el panel de control basada en web de SCOPIX se ofrece como un servicio alojado.
Está diseñada para monitorear los flujos de clientes, asignar empleados y trasladar recursos a áreas donde ocurren fallas comerciales críticas.
Los paneles muestran dónde se puede mejorar la calidad del servicio y ayudan a la organización a mejorar continuamente su desempeño.
Además, la plataforma SCOPIX puede transmitir automáticamente alertas directamente a los dispositivos móviles de los gerentes de tienda.
Esta función monitorea la situación actual y aumenta las ventas al trasladar a los empleados a donde más se necesita su presencia.
La solución de video conjunta de SCOPIX y Cisco proporciona a Cabela una visión única de cómo se atiende a los clientes en todo su piso de ventas, lo que permite a la gerencia implementar mejor a sus empleados.
«Cabela’ de sus competidores en la más alta calidad de servicio al cliente, — dice Michael Copeland, director de operaciones minoristas de Cabela.
La solución de video de Cisco y SCOPIX nos permitirá mejorar continuamente la calidad del servicio y responder de inmediato a las situaciones que surjan en el piso de ventas, lo que, a su vez, ayudará a incrementar significativamente los volúmenes de ventas en nuestras tiendas, a pesar de los tiempos difíciles que atraviesa la economía.
Nota de prensa de Cisco Systems
Добавить комментарий