SET Prisma: 10 лет на защите торговли.

SET Prisma: 10 лет на защите торговли.

Больше опыта – больше возможностей
2009 год стал юбилейным для системы SET Prisma – она была разработана специалистами компании «Кристалл Сервис» в 1999 г. В это время российская торговля достигла того уровня развития, при котором магазину необходимо не только прослеживать движение товара и автоматизировать работу кассы, но и держать под контролем персонал. Стало понятно, что основным инструментом предотвращения внутренних потерь является система видеоконтроля.
Однако видеоконтроль – это технология, состоящая из двух компонентов: видеозапись происходящего на расчетном узле и ее синхронизация с данными, полученными от кассового оборудования. И создатели различных систем cash control определяли приоритет того или иного компонента по-разному. В системе SET Prisma ставка с самого начала была сделана именно на интеллектуальные механизмы выявления хищений на расчетном узле, на то, как с помощью сопоставления отдельных событий восстановить реальную картину: что и зачем делал кассир, покупатель, контроллер.
Такой путь обеспечил системе SET Prisma возможность постоянного развития. Практика применения системы сама указывала, в каком направлении следует двигаться. За 10 лет вырос не только профессионализм специалистов службы безопасности, но и «квалификация» недобросовестных торговых работников. Совершенствовались схемы хищений – совершенствовался и программный продукт. Накапливался опыт выявления противоправных действий – и эти улики преобразовались разработчиками SET Prisma в четкие алгоритмы, позволяющие найти и наказать виновных.

Анализируй это!
С ростом количества торговых объектов, расширением кассовой линейки, увеличением числа круглосуточных магазинов службы безопасности столкнулись с серьезной проблемой: каким образом проанализировать тот огромный массив видеоданных, который ежедневно поставляют видеокамеры?
Специалисты компании «Кристалл Сервис» поставили перед собой задачу максимально автоматизировать работу аналитиков. Теперь по одному выявленному эпизоду система SET Prisma отыскивала в архиве другие аналогичные. Важную роль приобрела работа с отчетами – по пиковым значениям аналитик мог заподозрить тот или иной тип злоупотребления и сфокусировать внимание на определенных действиях определенного кассира. Такой видеоконтроль создатели системы назвали «событийным».
В минувшем 2008 г. компания «Кристалл Сервис» представила 5-ю версию SET Prisma. Авторы системы пошли по пути дальнейшей автоматизации выявления хищений и сокращения рутинной работы аналитиков. Для этого в новой версии программного продукта появились две новые технологии – технология фильтров и технология сканеров.

Сквозь фильтр подозрительности
По мере накопления опыта работы с системой в различных торговых предприятиях стало очевидно, что наряду с традиционно «тревожными» событиями (отмена товара в чеке, аннулирование чека, повторная авторизация банковской карты) процедуры многих хищений могут описываться сочетанием самых «безобидных» действий.
Выявление именно таких хищений автоматизируют фильтры. Каждый фильтр представляет собой комбинацию одного или нескольких событий с контекстной информацией по чеку. Поток данных, проходя через фильтры, разделяется на стандартные, не вызывающие подозрений события и на те, которые требуют дополнительного изучения. В результате сотрудники службы безопасности концентрируют свое внимание только на той информации, которая этого достойна.

Сканирование с учетом местной специфики
Даже внутри одной сети двух одинаковых магазинов не существует. В одном больше покупают по вечерам, в другом – в обеденный перерыв и т. д.
Сканеры, применяемые в новой версии SET Prisma, – это программные модули, которые анализируют статистику работы расчетного узла в конкретном магазине. Они обрабатывают события, уже отсортированные фильтрами по различным условиям, и самостоятельно выявляют хищения и ошибки кассиров.
Благодаря учету статистики событий на конкретном объекте технология сканеров дает возможность выявлять нарушения с очень высокой точностью. Аналитику остается только вынести окончательное решение, просмотрев соответствующий видеофрагмент.

Бесплатное ПО снижает затраты
На сегодня практика использования SET Prisma показывает, что период окупаемости системы составляет несколько месяцев, при этом подразумевается, что речь идет о средствах, возвращенных торговому предприятию в виде штрафов.
И тем не менее для разработчиков SET Prisma было важно не только обеспечить скорейший возврат инвестиций, но и уменьшить эксплуатационные затраты на свой продукт. Для этого они сделали его многоплатформенным.
Событийный сервер и видеосервер SET Prisma 5 могут работать под управлением как Microsoft Windows Server, так и бесплатной операционной системы Linux. В последнем случае возможна работа с любыми платформонезависимыми СУБД, например, свободно распространяемой MySQL. Специалисты компании «Кристалл Сервис» снизили лицензионную нагрузку на систему и сделали эффективный видеоконтроль более доступным.