Sistemas de grabación de conversaciones telefónicas.

Sistemas de grabación de llamadas telefónicas

Sistemas de grabación de conversaciones telefónicas Las tecnologías actuales se están desarrollando a pasos agigantados. Hace un par de décadas las computadoras eran voluminosas y lentas, pero hoy son móviles y rápidas. Están surgiendo nuevas tecnologías que abren nuevas oportunidades para los productos existentes y dan lugar a nuevos inventos.

Una evolución similar ha afectado a los dispositivos para grabar conversaciones telefónicas. Aprovechando el enorme potencial de las computadoras, la mayoría de los productos de grabación de llamadas han pasado de componentes de hardware a componentes de software. Los avances tecnológicos han hecho que las grabadoras de casetes y los kilómetros de cintas magnéticas sean cosa del pasado. Fueron reemplazados por software y discos duros que, con su tamaño significativamente más pequeño, permiten almacenar una cantidad significativamente mayor de información de alta calidad.

Ventajas como la simplicidad, la compacidad y la disponibilidad de nuevos sistemas de grabación de conversaciones telefónicas permitieron que no solo los servicios de inteligencia los utilizaran. Hoy en día, estos sistemas de grabación de conversaciones telefónicas han encontrado su aplicación en grandes empresas donde es necesario controlar la calidad del servicio al cliente por teléfono. La facilidad de operación y una amplia gama funcional de los sistemas electrónicos de grabación de conversaciones telefónicas permiten su uso en muchas áreas tanto de la vida empresarial como privada, a saber:

* servicios de emergencia
* servicios de seguridad
* aviación
* industria
* torres de control
* servicios de soporte técnico telefónico y call center
* organizaciones comerciales de diversos perfiles

Los sistemas de grabación de conversaciones telefónicas tienen ventajas como grabar y escuchar conversaciones simultáneamente (en tiempo real). Las grabaciones se pueden almacenar en discos duros durante mucho tiempo y escucharse en cualquier momento. Una de las principales ventajas es que el software puede detectar automáticamente los parámetros de una sesión de comunicación e iniciar y detener la grabación de conversaciones de forma independiente. Estos sistemas son completamente autónomos y no requieren la participación del operador. El software registra los números de teléfono de las llamadas entrantes y salientes, la fecha, la hora y la duración de la sesión de comunicación. Existen muchos parámetros programables que le permiten personalizar el sistema de grabación de conversaciones telefónicas para una situación específica.

Además, los propios sistemas modernos de grabación de llamadas regulan el volumen y la calidad de la grabación para lograr una calidad de grabación óptima.

La integración con un conjunto de aplicaciones le permite generar el informe en archivos de Word y Excel.

Uno de los líderes de los sistemas modernos de grabación de conversaciones telefónicas es SpRecord. La empresa lleva mucho tiempo establecida en el mercado y sus equipos son utilizados por muchas grandes corporaciones y pequeñas empresas.

Las capacidades de los modernos sistemas de grabación de conversaciones telefónicas satisfacen todas las necesidades del propietario y le permiten organizar eficazmente la grabación y el almacenamiento de conversaciones telefónicas.