Quién es quién en el mercado TSB-2.

(Continuación. Iniciado en No. 1–2011) En la primera parte, deliberadamente no presentamos los parámetros del equipo, no profundizamos en la descripción de soluciones técnicas ni mostramos nuestro conocimiento sobre sistemas de seguridad y mediciones estadísticas. Queríamos ver todos estos problemas como desde arriba, con una mirada normal, sin estar agobiados por las limitaciones de los clichés técnicos y generalmente aceptados de los sistemas de construcción y otros tabúes. Esperamos seguir siguiendo esta regla. No pretendemos ser pioneros ni que nuestras conclusiones sean indiscutibles y deban aplicarse. Lo único que queríamos era hablar de nuestra experiencia y de los acontecimientos que tuvimos que afrontar. Naturalmente, daremos nuestras valoraciones sobre lo que está sucediendo y cómo podríamos prescindir de ello. Estaremos en lo cierto y en lo incorrecto, pero esperamos que nuestras ideas nos permitan mirar este mercado desde un ángulo diferente. Quizás esto le resulte útil a alguien, quizás le levante el ánimo, lo cual también es importante para nosotros. Todo lo que aquí está escrito no es una historia ficticia, todos los personajes y personajes no son ficticios.

Entonces…
Nos decidimos por cómo se ve la secuencia de iteraciones al crear un sistema de seguridad desde el punto de vista del cliente:
 Definición de tareas que debe resolver el sistema.
 Relación de informes que indican las formas de los documentos emitidos por el sistema.
 Determinación de puntos críticos e importantes de la instalación, incluida la lógica prescrita de flujos de visitantes, movimientos de personal, interacción de servicios, etc.
 Tarea tecnológica, listado y clasificación de posibles eventos (alarmas) para cada evento, algoritmo de acciones del personal.
 Especificaciones técnicas.
 Proyecto y documentación de trabajo.
A continuación se encuentran todos los demás pasos que se describen en GOST, SNIP y otros documentos.
Todo lo anterior, a excepción de los términos de referencia, proyecto y documentación de trabajo, se denominará en una sola palabra “Tarea”. Como ya hemos escrito, para nosotros es natural que nadie pueda formular la tarea mejor que el cliente. A la hora de definir tareas, el cliente no está inmune a los conflictos internos entre los servicios interesados. Además, cuanto más grande es la empresa, más globales pueden ser los conflictos. Pero esa es otra historia.
Entonces, la tarea ha sido definida, un paquete de documentos para la producción del proyecto ha sido generado y transferido al instalador.
Nota. En adelante, por proyecto nos referiremos a todo el conjunto de documentación (anteproyecto, diseño, trabajo), es decir, el conjunto de documentos a partir de los cuales se instala el equipo.
Los diseñadores contratados o incluidos en la estructura del instalador, incluso si tienen experiencia, suelen producir un diseño “ideal” en el primer intento. Al estudiar el documento presentado al cliente, difícilmente reconocerá la tarea original. El proyecto y la tarea no sólo no coinciden, sino que son radicalmente diferentes entre sí. Es difícil explicar en qué se guían los diseñadores; tal vez sea un diseño reciclado de otra persona, tal vez sea simplemente un descuido. Se les trata más como artistas: nadie sabe lo que pasa por sus cabezas y, lo más importante, qué dibujarán y, como sabemos, cualquiera puede ofender a un artista. Pero aún así, al leer incluso un documento de este tipo, resulta que el sistema fue diseñado de forma aislada de otros sistemas destinados a ser instalados (o ya instalados) en el edificio, sin tener en cuenta los materiales utilizados en el acabado, estructuras suspendidas, como publicidad o navegación. Si no se presta atención a esto, posteriormente surgirán problemas durante los trabajos de instalación (trazado de rutas, instalación de equipos, etc.) y, por regla general, un aumento en el costo del proyecto.
Aquí hay una lista de errores de diseño típicos:
Falta de referencia a la distribución real y características constructivas del edificio. Por ejemplo, durante la construcción, las paredes cambiaron, la distancia entre los equipos de red aumentó a valores críticos y, como resultado, errores inicialmente diseñados en la red o la próxima compra e instalación de equipos de red adicionales.
Por alguna razón, los diseñadores no toman la iniciativa de ir a ver el objeto y preguntar si hay algún cambio. Simplemente trabajan con los documentos que se les entregaron inicialmente. El resultado es siempre el mismo: al entregar un proyecto, los diseñadores exigen fondos adicionales para la adaptación y el cliente no entiende por qué tiene que pagar. Aunque todo esto podría haberse discutido durante el trabajo de diseño, indicando rápidamente al cliente cómo su deseo de cambiar el diseño afecta el aumento del coste del sistema diseñado y, de hecho, el trabajo de diseño en sí.
Falta de conexión con los materiales de acabado (por ejemplo, un piso con revestimiento de espejo proporciona una iluminación de imagen de muy alta calidad), lo que conduce a la transferencia de cámaras o su reemplazo. A menudo, las cámaras con carcasas negras se montan en un techo blanco (lo cual no es muy crítico desde el punto de vista del rendimiento, pero no es adecuado desde el punto de vista del diseño).
Cálculo incorrecto de la longitud de la ruta (cantidad de cable), lo que en la práctica conduce al hecho de que el contratista se ve obligado a utilizar cable adicional por su cuenta y, como resultado, intenta ahorrar en la calidad de los materiales y el trabajo. Falta de conexión a otros sistemas de ingeniería del edificio y suministro de energía. Por ejemplo, durante la puesta en servicio resulta que, debido a un error en la alimentación de las cámaras de vídeo, la calidad de la imagen en los monitores es pésima. A continuación, busque fases sin desequilibrio o reconexión de equipos eléctricos, por ejemplo, sistemas de ventilación, teniendo en cuenta la carga máxima de los consumidores eléctricos.
Habiendo recibido un documento «ideal» tan detallado, el propio cliente decide qué hacer a continuación. Puede dejar el proyecto como está, luego debe estar preparado para el resultado descrito anteriormente. Por supuesto, es posible llevar el proyecto a un ideal real, teniendo todo en cuenta, pero en nuestra memoria esto nunca ha sucedido. En primer lugar, el proceso se prolonga en el tiempo casi hasta el infinito y, en segundo lugar, no hay límite para la perfección: lea, nunca habrá una versión final. Al mismo tiempo, tanto el proceso de diseño como los errores suponen una pesada carga para el cliente. Como regla general, el cliente detiene la investigación de diseño por decisión voluntaria cuando ocurre uno de tres eventos: el diseñador emite una factura por trabajo adicional, se presiona al cliente para que cumpla con los plazos de construcción y también en el caso de que ocurran dos eventos anteriores. eventos simultáneamente.
Otros eventos pueden desarrollarse de la siguiente manera:
El proyecto está en la basura, y tras firmar un acuerdo con la empresa instaladora, instala tu equipo, porque no irá a peor.
El proyecto se transfiere a otra organización de diseño para su revisión.
Lo curioso es que un proyecto realizado por un contratista siempre (!) es percibido por otro como completamente incorrecto y poco profesional. Es decir, si por alguna razón el contratista cambia repentinamente, es necesario rehacer toda la documentación del proyecto. El cliente vuelve a pagar por lo mismo. Pero el círculo no se cierra y el proceso no se detiene; En tales situaciones, existe la sensación de que reelaborar proyectos es una pequeña empresa. «Pequeño» es una palabra elegida no para definir el monto del costo de dicho trabajo en la canasta, sino como uno de los flujos, como está de moda decirlo ahora.
Pido disculpas a los autores por su ligera debilidad: saltaron de la sátira al lirismo.
Así, al menos, nació el proyecto. Pasemos al equipamiento.
El equipo es el componente principal. Es decisivo para todo el sistema; el tipo de productos de cable, la presencia o ausencia de equipos de conmutación de red, diversas restricciones, que van desde la longitud de los cables hasta los requisitos de temperatura, humedad, pureza de la electricidad suministrada, etc., dependen de la composición del sistema. el equipo, lo que en última instancia puede afectar de manera muy significativa el costo del proyecto en su conjunto. El equipo le permite alcanzar los parámetros especificados en la tarea u olvidarse de ellos para siempre.
Los instaladores, por regla general, eligen el equipo en función de cuántas entradas tiene la grabadora, cuántas salidas, cuántas y a qué velocidad de fotogramas graba y qué tamaño de imagen hay en la pantalla. Ya en estos parámetros simples hay trampas ocultas que los instaladores, por diversas razones, guardan silencio o simplemente no conocen. Por ejemplo, la descripción indica que la grabación en la grabadora se realiza con una resolución de 720 x 576, y en otras partes de las especificaciones técnicas se indica que la grabadora proporciona una velocidad de grabación de 400 campos (es decir, 25 cuadros por canal — Tiempo real) . Pero si lo miras bien, resulta que en realidad una resolución de 720 x 576 sólo está disponible a una velocidad de grabación de 3 fotogramas por segundo, y a una velocidad de 25 fps la resolución es de 352 x 288 (CIF).
Por ejemplo, para uno de los objetos fue necesario seleccionar un fabricante de grabadores de sistemas de videovigilancia digital con determinadas características técnicas. Los contratistas invitados trajeron equipos o prototipos de un sistema basado en tres grabadores de diferentes fabricantes. Se comprobaron la visualización, la calidad de la grabación, la rusificación y la interfaz del menú. Durante la demostración:
uno de los registradores mostró un retraso de la imagen en tiempo real con respecto al evento de 0,5 a 1 segundo;
en la segunda grabadora, cuando se visualiza el archivo de una de las cámaras, la velocidad de salida de la imagen es de 24 fps, y cuando se muestran 4 cámaras simultáneamente, 6 fps, etc. El propio proveedor no conocía esta característica de la grabadora;
el tercer registrador cumplió con las condiciones indicadas y requeridas por el cliente.
Lo segundo más importante es la lógica de colocación de los propios sensores y cámaras. Los instaladores de proyectos abordan la determinación de los lugares de instalación basándose en su propia experiencia. La experiencia de los instaladores es una combinación de recomendaciones de fabricantes y errores obtenidos como resultado de proyectos completados previamente. En pocas palabras, una cierta generalización del conocimiento adquirido a expensas de otra persona. En la práctica esto no siempre es bueno. Porque la experiencia de otra persona se basa en la base de prueba y error de un sistema diferente a aquel en el que existe el cliente. Se adquirió experiencia con objetos que difieren de los especificados tanto en área como en propósito. Otras estructuras organizativas originales de las empresas, otros principios y reglas para garantizar la seguridad de los objetos.
Utilizando soluciones estándar, el diseñador no se molesta en pensar en cómo, mediante una colocación adecuada, es posible reemplazar equipos costosos por equipos más simples y, en consecuencia, más baratos. Y, por supuesto, si el diseñador y el instalador son una sola persona, habrá equipamiento más que suficiente.
Por ejemplo, en uno de los objetos se propuso la tarea de «examinar» las caras de los visitantes. El flujo de personas es comparable al flujo en el metro, no en las horas pico, por supuesto, pero aun así. Durante mucho tiempo y con insistencia nos ofrecieron cámaras IP de megapíxeles con sus correspondientes grabadores. Como el edificio era de varios niveles y en cada piso había pasillos anchos, para «bloquear» el corredor, contamos alrededor de dos docenas de estas cámaras «avanzadas». Esto implicaba grabadoras, una matriz RAID, una sala de servidores con refrigeración, una red local con equipos de conmutación, sistemas de alimentación ininterrumpida, etc. Pero supongamos que en cualquier edificio hay cuellos de botella donde todo este flujo se convierte en corrientes, y allí se puede utilizar cámaras comunes con ciertos lentes, por alguna razón no podían. Pero ya hemos visto suficientes súper cámaras, súper grabadoras y otras súper cámaras por mucho dinero.
Semifinal o meta. El cliente recibió una implementación documentada de su encargo. Se ha determinado el equipamiento y se ha encontrado la organización de instalación. La instalación puede comenzar.
La primera etapa, relacionada con el tendido de cables de comunicación, suele ser problemática. Aunque a veces surgen situaciones casi anecdóticas: se instalan las bandejas, se cosen los techos hasta la muerte con placas de yeso para rematar (naturalmente, nadie preparó trampillas de inspección por motivos de diseño).
Errores del proyecto:
Instalación de cámaras de calle en fachadas de edificios. El contratista descubre que durante el diseño se acordaron y verificaron la posición de las cámaras, los ángulos de visión y las características técnicas, y todo esto realmente cumple con los requisitos del cliente. Pero no se ha pensado bien la forma en que el recorrido sale a la calle. Resulta que el diseñador consideró que el edificio del cliente era una caja estándar de hormigón/ladrillo que se adaptaría bien al proceso de perforación y no requeriría costes especiales. Pero en la práctica, resulta que las paredes del edificio son una estructura compuesta compleja, que en el momento del cableado ya está lista y no se puede cambiar, y el interior de la pared no implica protuberancias de terceros, en determinados canales de cable. Además, ya está pintado y de él cuelgan todo tipo de cosas hermosas a un costo comparable a la deuda externa de algún país en desarrollo.
Diseño de interiores. Muy a menudo, el cliente aborda el diseño de su hijo con inquietud y gran creatividad. El diseño del edificio y los sistemas de seguridad se consideran únicamente en términos de dispositivos finales visibles para los visitantes o empleados. Haga coincidir el color del lector o domo protector de la cámara de video con el color del revestimiento sobre el que están instalados. Sucede que el relleno está escondido en marcos de madera, en nichos con tapas de piedra natural o cajas de materiales muy caros.
En la segunda etapa, la instalación del equipo, la mayoría de las veces no hay problemas. Si ya ha llegado al cable, instalarlo es sencillo.
Avanzando entre espinas hasta las estrellas, el cliente y el proveedor llegaron al punto de poner en funcionamiento los sistemas. Pero todo lo que sucede es lo que sucede… El cliente llora y se apresura, el diseñador pone excusas, refiriéndose a los tipos y tipos de equipos acordados, pero al final no se puede decir que nada sea bueno, más bien, como siempre.
Resumiendo todo el proceso desde la concepción hasta el nacimiento del sistema, y ​​repitiendo los puntos fundamentales que surgieron en el proceso de trabajar con muchos contratistas y proyectos, intentaremos formular los principios de interacción entre el cliente y el contratista. Además, en un orden que permite evitar numerosos errores:

Identificación de tareas que el sistema debe resolver
Es decir, todos los servicios interesados ​​(seguridad, operación, comercio, etc.) deben determinar qué funciones del sistema de seguridad utilizarán, qué documento finalmente quieren recibir del sistema: una impresión con los eventos de alarma registrados, seleccionados por un específico atributo, agrupado en un orden determinado. Usamos el término «interesado» en el sentido de «¿qué servicio y qué se necesita del sistema?» Por ejemplo, si se trata de comerciantes, entonces registro de apertura/cierre de local comercial en alquiler. Operación – registro de visitas a las instalaciones técnicas – quién estuvo allí, cuándo y dónde. Bueno, la seguridad, respectivamente, con su propia lista de requisitos. Incluso si se trata de exigencias mutuamente excluyentes, todo se puede acordar, se pueden encontrar y resolver soluciones. Lo principal es mantener una comprensión del objetivo final y no caer en picada al ordenar las relaciones y las autoafirmaciones en la vida.
Suena complicado, pero en la práctica se ve así: “Dame el formato del informe que quieres ver. Indique en qué celda del informe se debe mostrar lo que se debe mostrar y, si se trata de un valor calculado, describa el algoritmo para calcular el valor”. Lo que sigue es el trabajo rutinario, pero significativo, de los diseñadores. Lo principal es nunca tirar y conservar los formularios de informes, trabajos escritos y otra documentación original recibida de los servicios «interesados». Al poner en funcionamiento el sistema, estos trozos de papel pueden convertirse en prueba de que no se le ocurrió todo esto usted mismo, sino que completó la tarea con precisión.

Lista de informes que indican las formas de los documentos emitidos por el sistema
Habiendo recibido formularios preliminares de informes, podrá sistematizarlos, clasificarlos, unificarlos y, como resultado, pase a identificar el equipo.

Determinación de los puntos críticos de la instalación, incluida la lógica prescrita de flujos de visitantes, movimientos de personal, interacción de servicios, etc.
Se desarrollan algoritmos y reglas prescritas para la ejecución en las instalaciones, el mismo régimen. Las reglas sirven para una comprensión y reconocimiento inequívocos de eventos: normales o de alarma. Pero al final, esto no es más que recopilar datos primarios para su posterior procesamiento y presentación de informes. Aquí, por supuesto, se tienen en cuenta las particularidades de los objetos y locales protegidos:
propósito – comercio, comercio y negocios, negocios, almacén, etc.;
horario de funcionamiento del complejo, turnos y composición de los servicios de seguridad y despacho;
modo de funcionamiento aparcamiento. Algoritmos para el paso de visitantes habituales del personal de servicio y visitantes temporales;
modo de acceso. A quién y dónde dejamos entrar indiscriminadamente, y qué se mantiene como la niña de nuestros ojos. Quién, cuándo y cómo abre y cierra los locales protegidos;
qué áreas de responsabilidad se asignan a quién.
Y mucho más. Todo esto suma una pirámide de información, desde un millón de eventos hasta un informe analítico y un sistema de alerta sobre eventos anormales.

Tarea tecnológica, listado y clasificación de posibles eventos (alarmas), para cada evento, algoritmo de acciones del personal
Habiendo recibido una lista de alarmas, y ya las has clasificado según la importancia de los eventos, solo queda desarrollar un orden de acciones: quién, dónde y qué será atendido en caso de que ocurra y de acuerdo con la importancia de una de estas alarmas.

Especificaciones técnicas. Proyecto y documentación de trabajo
Trabajo constante con todas las empresas contratistas del cliente. La tarea principal es formular los principios de un sistema que no entre en conflicto con los demás y que encaje orgánicamente todas sus partes en la ideología general del complejo. Seleccionar equipo: ver muestras, diseños, elementos del sistema, incluida la funcionalidad.

Ejecución del proyecto
Y por supuesto, implementar todo lo planificado con las menores pérdidas y el máximo cumplimiento del resultado requerido.
Parecen palabras simples, pero su implementación requiere mucho esfuerzo. Al fin y al cabo, en la obra, además de nuestro contratista especializado, hay muchos otros que tienen las mismas tareas y que también necesitan trabajar. Estamos hablando de un horario general.
Específicamente, un contratista instaló un sistema de bandejas y otro contratista instaló techos de placas de yeso. Terminaron el trabajo a tiempo y con gran calidad, pero (!) nadie se preocupó por el hecho de que también era necesario tender cables a lo largo de estas bandejas. Como resultado de estas características, a veces surgen soluciones interesantes.
Los instaladores contratan a personas de muy baja estatura y con un peso que no supera la carga calculada por metro cuadrado de bandeja, y las lanzan detrás del techo para tirar de los cables (el techo está cosido, no hay trampillas). ). Si la brocha ha almorzado y resulta ser más pesada que la carga de diseño, o la bandeja no está bien atornillada, entonces esto es un «milagro» junto con la bandeja y los cables colocados en ella (por supuesto, junto con el techo). y todo lo que está instalado en él (lámparas, ventilación, rociadores y otros atributos de un edificio moderno) se cae. Lo más exitoso es caer a los pies del comité receptor.

No queremos enseñar a nadie bajo ningún concepto. Si te gusta, acéptalo; si no te gusta, no nos importa.
Esta mirada desde detrás del espejo nos permitió mirarnos desde fuera. Si alguien nos reconoce, lo saludamos.