Prevención de robo y fraude interno mediante personal.
Si no puedes derrotar al enemigo, créalo y derrótalo
Las pérdidas anuales en las empresas por robo, abuso u otros esquemas fraudulentos del personal pueden alcanzar hasta el 7% de los ingresos. Y estos indicadores, lamentablemente, no son el techo para Rusia, sino más bien la “norma”. El robo interno y el fraude de personal no sólo pueden reducir la competitividad de una empresa, sino también conducir a su colapso — quiebra.
Según los expertos en seguridad, el robo por parte del personal consta de 2 componentes:
- deseo de robar (incentivo);
- posibilidad de robo (impunidad, falta de contabilidad adecuada).
Observaré un componente más importante: — Justificación psicológica por parte del delincuente del robo. «No disminuirá», «todo el mundo roba» etc. – estos pretextos permiten a una persona ahogar su conciencia.
También existe el concepto de «robo compensatorio». El personal, al sentir que su trabajo no está remunerado (no valorado) adecuadamente, les permite compensar la diferencia mediante robo o incumplimiento de sus obligaciones laborales. Se aplican los principios de “Como ellos pagan, yo trabajo”, «Todo lo que mis manos alcanzan (lo que no está bien), lo tomo.
Las primeras posiciones son las más peligrosas. Un empleado robará una nuez y el director comercial inmediatamente robará un vagón lleno de nueces. Aunque no debemos olvidar que 5.000 trabajadores tienen cada día 1 nuez en el bolsillo — aquí tienes un coche al mes.
Prevención del robo interno — el proceso es complejo, integral, incluyendo el trabajo con personal destinado a la prevención del delito. Las grandes empresas están desarrollando programas para combatir el robo y el fraude: se trata de un conjunto de medidas que incluyen un sistema que funcione bien de control y auditoría internos, procedimientos transparentes de adquisiciones y licitaciones que no permitan inflar el costo de los servicios o equipos, un control estricto sobre el gasto de fondos, así como un sistema de control, contabilidad, auditorías de las actividades económicas y financieras. Estas medidas tienen como objetivo combatir las “sobornos”; y robo de propiedad corporativa. Al mismo tiempo, el programa es un conjunto de medidas de motivación destinadas a crear una actitud intolerante en los empleados hacia el robo y el fraude.
La tarea principal de la empresa es hacer que el personal se dé cuenta de que robar es vergonzoso, que al robar a la empresa, un empleado se roba a sí mismo y a sus compañeros. Es necesario promover activamente un estilo de vida honesto.
No estaría de más introducir un sistema de control público y realizar auditorías periódicas de las actividades económicas y financieras. Sobre la base de los resultados de estas actividades, se recomienda tomar decisiones sobre el castigo de los perpetradores, incluido el procesamiento penal.
Debe aplicarse el principio de “inevitabilidad del castigo”, especialmente el castigo penal; se trata de una medida preventiva eficaz para las personas que participan en actividades ilegales.
Un empleado sorprendido por robo debe ser despedido y el material sobre el delito transferido a la policía para el inicio de un caso penal o administrativo. ¡No se pueden perdonar tales violaciones y dejar que un empleado se vaya impunemente! La gestión de la empresa debe basarse en principios hacia todos los «enemigos» internos.
La empresa debe mantener una posición firme: “El robo es punible y será castigado con especial severidad”. Tomar el — esto es un delito, y se puede ir a la cárcel por ello, los materiales de las inspecciones se transfieren a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, la administración de la empresa busca iniciar procesos penales por robo y fraude, y una compensación total por el costo de los bienes robados. Todos los ejecutivos y gerentes sorprendidos robando, sin excepción, son despedidos y los hechos revelados se hacen públicos.
¡Los empleados deben sentir esto a través de acciones concretas, y no a través de declaraciones vacías de la dirección!
Es necesario crear condiciones de trabajo en la empresa tales que cada empleado se preocupe por los asuntos de su empresa. El salario de cada empleado depende de lo bien que le vayan las cosas en él.
Una buena prevención del robo es la creación en la empresa de un modelo de comportamiento de los empleados que tiene como objetivo prevenir acciones ilegales por parte de los empleados por su cuenta. .
OPCIÓN DE PREVENCIÓN DE ROBO de EKB-SECURITY.RU
La esencia del método se puede describir brevemente con la expresión «Si no puedes derrotar al enemigo, créalo y derrótalo».
Alternativamente, puede «presentar específicamente a su propia persona» en el equipo, quien, después de trabajar durante un cierto período de tiempo, realizará una prueba de «control». robo. Por supuesto, dicho empleado será detenido con éxito. Se recomienda que la detención e incautación de bienes robados se realice en grupo con la participación de agentes de policía. Para mejorar el efecto después de la detección, recomiendo informar a sus colegas que el empleado ha sido despedido en virtud del artículo y que se ha abierto una causa penal. Esto puede confirmarse mediante copias de los documentos colocados en el panel de información del personal.
Después de un episodio de este tipo, la dirección, junto con el servicio de seguridad, tiene la oportunidad de introducir normas que restrinjan la «libertad&#; 187; personal (apretar las tuercas). El equipo aceptará tales medidas con comprensión y sin oposición.
Artem Pavlov, «Agencia de Seguridad Económica — D.I.» (Ekaterimburgo) cree:
“Uno de los factores fundamentales para cometer acciones ilegales contra un empleador es la «ilusión de impunidad». Un empleado desleal cree que bajo determinadas condiciones podrá evitar el castigo. La cuestión es cómo eliminar esa ilusión de la comprensión del empleado. En mi opinión, hay aquí dos elementos principales. En primer lugar, todas las investigaciones sobre incidentes de emergencia en la empresa deben llegar a su conclusión lógica con la transferencia (pública o privada) de los resultados de la investigación a los empleados. Y, en segundo lugar, es necesario utilizar pruebas periódicas de polígrafo (detector de mentiras) como herramienta contramotivadora para prevenir acciones ilegales. La incapacidad de ocultar cualquier información a un examinador de polígrafo será un poderoso elemento disuasivo para cualquier persona, incluso para un empleado potencialmente desleal”.
Principios para combatir el robo
- Enfoque integrado.Implementación continua de medidas para identificar, prevenir, reprimir e investigar el robo, así como trabajar para minimizar las consecuencias negativas del robo, incl. tomar medidas para compensar los daños causados por las personas que cometieron el robo.
- Viabilidad económica. Hay que recordar que los costes de implementación no deben exceder el efecto de la aplicación.
- Coordinación de acciones. Las actividades de lucha contra el robo deben realizarse sobre la base de una interacción claramente estructurada entre los departamentos de la empresa.
- Comunicación efectiva del personal sobre actividades antirrobo.
- Involucrar a todo el personal, contratistas, clientes y socios en el proceso de lucha contra el robo.
- Principio de enfoque hacia los infractores. La responsabilidad por los actos cometidos debe ser la misma para todos, independientemente de su posición, mérito y relaciones personales.
Recomendaciones para reducir el robo por parte de los empleados
- Control preliminar del personal de personas condenadas por robo en lugares de trabajo anteriores.
- Uso de un polígrafo (detector de mentiras) al contratar nuevos empleados o realizar investigaciones internas.
- Trabajar con el equipo — propaganda, fomento del trabajo honesto en la empresa, creación de un ambiente de honestidad y no aceptación del robo en el equipo.
- Controles sistemáticos de la seguridad del inventario y del efectivo. Crear condiciones para la pronta detección de robos — contabilidad, inventario.
- Responsabilidad personal de los empleados por la propiedad confiada, artículos de inventario.
- publicidad de hechos de hurto identificados. Condena por parte del colectivo. Tablero de la vergüenza.
- El principio de inevitabilidad
- Control especial sobre el grupo de riesgo del equipo, nuevos empleados.
- Dar castigo estricto por robo. Despido según artículo, traslado de material a la policía.
- Organización en la empresa «Hotline» para luchar contra el robo y el fraude (teléfono, contestador automático, correo electrónico, apartado postal, etc.).
- Implementación de diversos tipos de controles especiales destinados a reducir el riesgo de robo.
- Dotación de las instalaciones con equipos técnicos y de ingeniería de seguridad y medios instrumentales especiales de control.
Durante la preparación utilizamos el material del «Programa integral de lucha contra el robo y el fraude en la Corporación Estatal «Rosatom» y organizaciones incluidas en su circuito de gestión (2010 — 2011)»