Posibles enfoques para evaluar la confiabilidad profesional de los especialistas.

Posibles enfoques para evaluar la confiabilidad profesional de especialistas.

Chekhovsky L.V.
Investigación científica estatal
Instituto de pruebas de medicina militar
Moscú

 Posibles enfoques para evaluar la confiabilidad profesional de los especialistas

Fuente:  Actas de la conferencia científica y práctica internacional
«Estado actual y perspectivas del desarrollo del método instrumental
 la “detección de mentiras” en interés de la seguridad estatal y pública»
(2-4 de diciembre de 2008 año)

El problema de dotar de personal a los órganos gubernamentales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y, de hecho, cualquier organización de diversas formas de propiedad es extremadamente grave y actualmente causa ciertas dificultades. Todo el mundo comprende perfectamente que la aplicación de determinados actos legislativos, diversos tipos de directivas, órdenes e instrucciones depende enteramente de personas concretas que ponen en práctica sus disposiciones. Estos últimos no siempre se guían por buenas intenciones y, lamentablemente, muy a menudo utilizan su cargo oficial para otros fines contrarios a los intereses de la sociedad y, lo que resulta peligroso, a veces incluso para la realización de intenciones criminales. Esta circunstancia fue el motivo de la búsqueda y desarrollo de diversos métodos y métodos para evaluar la confiabilidad del personal.

Recientemente, en la prensa, la televisión y la radio, a menudo aparecen publicaciones y transmisiones que anuncian las perspectivas de utilizar pruebas de polígrafo para estos fines. Pero ¿hasta qué punto está justificado considerar este método como el único posible en la práctica de la selección profesional y el control de un individuo durante su actividad profesional?

La cuestión no es sólo que los indicadores de confiabilidad declarados de casi el 100% de los estudios de selección de personal plantean ciertas dudas. En este sentido, observamos que, a juzgar por la literatura, muchos expertos occidentales no son tan optimistas acerca de este método. Así, D. Raskin, D. Lykken y P. Ekman se oponen categóricamente al uso del polígrafo «para pruebas preliminares al solicitar un trabajo». También hay que recordar el discurso relativamente reciente del Sr. Cai en una conferencia en Moscú, quien señaló en su informe que la precisión del método de impresión y su fiabilidad son y siguen siendo objeto de importantes controversias científicas y públicas, especialmente cuando este Este método se utiliza para una verificación preliminar e incluso decisiva.

En nuestra opinión, algunas dificultades diagnósticas de la imprenta se deben en gran medida, en primer lugar, a la falta de una base teórica adecuada a la organización estructural y funcional interna de una persona.

El algoritmo de diagnóstico poligráfico estándar se basa en el principio empíricamente comprensible de comparar los datos iniciales con las mediciones obtenidas en el «complejo de estímulo —». reacción». Es decir, un estímulo emocional provoca una determinada reacción vegetativa, cuyos parámetros se registran (cambios en la frecuencia cardíaca, cambios en los parámetros respiratorios, respuesta galvánica de la piel, etc.). Sin embargo, al mismo tiempo, persiste la incertidumbre conceptual sobre la confiabilidad semántica de los resultados obtenidos. Ellos (los resultados) se aclaran mediante un sistema de preguntas que reducen la varianza de la conclusión. Al mismo tiempo, es bien sabido que cualquier dato objetivo puede ser sometido a otros tratamientos estadísticos y a su correspondiente interpretación lógica para obtener otras conclusiones. Además, P. Ekman, concediendo una importancia extremadamente alta a las características específicas de los signos emocionales del engaño, considera que una de las principales desventajas de los polígrafos es su capacidad para marcar solo el grado de excitación del sistema nervioso autónomo y la imposibilidad con su ayuda de revelando la naturaleza de las emociones.

Al parecer, por esta razón muchos investigadores opinan que todavía no hay estudios científicos que confirmen con qué precisión los métodos de impresión detectan mentiras en los estudios de detección. Es imposible juzgar la exactitud de los resultados de las pruebas, como creen, basándose en la experiencia de las actividades de búsqueda operativa, ya que aquí las pruebas las llevan a cabo personas completamente diferentes a los delincuentes, quienes pueden sentirse indignados por la necesidad de someterse a tales pruebas. un procedimiento. Esta última circunstancia seguramente creará un cierto trasfondo emocional, que puede tener un impacto significativo en los resultados del estudio.

No se puede descartar la cuestión del coste de las mentiras. Lo que está en juego en una investigación criminal y lo que está en juego en un proceso de contratación son significativamente diferentes en términos de consecuencias potenciales. Y dado que en el último caso hay menos en juego, el miedo a la exposición entre los mentirosos será mucho menos pronunciado, por lo que los cambios fisiológicos pueden no tener manifestaciones pronunciadas. Por otro lado, para muchas personas la oportunidad de conseguir un trabajo (servicio) puede ser de carácter sacramental, pueden tener miedo de ser evaluados incorrectamente y es este miedo el que puede provocar una evaluación incorrecta; También hay que tener en cuenta que las reacciones registradas por el polígrafo pueden depender en gran medida de las características individuales de la persona o de su estado en el momento del examen. Es imposible no tener en cuenta la posible presencia de buenas habilidades de autorregulación en los sujetos, lo que, dado el bajo precio de la pregunta durante el cribado, puede anular la fiabilidad de la información recibida.

De gran importancia en la efectividad de las pruebas de polígrafo, en general, y de las pruebas de detección, en particular, son las cualidades profesionales del verificador, cuya profesionalidad está determinada no solo por el conocimiento y la experiencia iniciales, sino también por las cualidades humanas (la capacidad de establecer contactar con el sujeto, formar en él el nivel necesario de motivación, etc.d.). Desafortunadamente, ahora se ha puesto en marcha la cinta transportadora para la formación de estos especialistas, y ¿cuán justificado es esto? Esta es una pregunta aparte.

En nuestra opinión, un detalle más es de no poca importancia. Esto se refiere a la complejidad del procedimiento de examen poligráfico y al tiempo necesario para realizarlo.

Habiendo llamado la atención sobre estas circunstancias, sugerimos que los resultados de algunas de nuestras investigaciones podrían ser de interés para los especialistas preocupados por los problemas de personal. El hecho es que en el ámbito de nuestros intereses existen problemas como la selección profesional y psicológica, la evaluación del estado funcional del cuerpo en el proceso de la actividad profesional, los problemas de las enfermedades psicosomáticas, la evaluación del grado de estrés emocional al realizar ciertos tareas, incl. y en caso de situaciones extremas. Si nos basamos en la teoría de la información de las emociones, entonces podemos suponer razonablemente que en el proceso de mentir una persona suele experimentar un estado de tensión emocional, que a menudo se convierte en el llamado estado de tensión emocional, cuyos parámetros fisiológicos son grabado usando un polígrafo.

También estamos intentando de diversas formas establecer la presencia de estrés emocional, utilizando métodos psicofisiológicos, y creemos que existe una posibilidad fundamental de adaptarlos a los intereses del cribado del personal. En particular, nuestros resultados indican que el análisis de las señales del habla es bastante informativo a este respecto. Pero al mismo tiempo, la fiabilidad de los analizadores de estrés de la voz, que se basan en el análisis de la frecuencia del tono y la intensidad de la señal de voz, es muy dudosa. Pero si se complementa con el estudio de las características temporales (temporales) y psicolingüísticas del habla, el grado de confiabilidad aumentará significativamente. Evidentemente, esto presupone un estilo libre de comunicación con el inductor y la capacidad de formular correctamente tácticas de conversación, durante las cuales da respuestas a las mismas preguntas neutrales, de control y de prueba, pero de forma detallada. Resolvimos este problema utilizando el dispositivo Ikar-Lab producido por el Centro de Tecnologías del Habla (San Petersburgo). Desventaja del método — requiere mucha mano de obra (el procesamiento se lleva a cabo prácticamente de forma manual) y la necesidad de un especialista capacitado.

Otro método que hemos probado es el análisis de imágenes térmicas del rostro de una persona. Simulamos situaciones que provocaron estrés emocional. Cuando el experimento se llevó a cabo correctamente, se obtuvieron de forma fiable cambios en la imagen térmica de áreas abiertas de la piel del rostro. La localización de las “zonas de temperatura” es individual para cada persona; la dinámica de los cambios de temperatura es lo suficientemente alta como para determinar el momento de desarrollo y disminución de la tensión. Curiosamente, la ingesta de alcohol, sedantes y antipiréticos no tuvo un efecto significativo sobre la dinámica de los cambios en las zonas de temperatura. Consideramos que el método es prometedor, pero requiere mejoras no sólo metodológicas, sino también de hardware, software y matemáticas. En particular, creemos que el uso de dispositivos termográficos disponibles comercialmente causará ciertas dificultades debido a las características de las lentes, la sensibilidad de las matrices, etc.

Sin embargo, es necesario señalar un punto. Se sabe que una persona puede ocultar conocimientos verdaderos sobre algún tema, situación o acción. Pero también puede ocultar algunos rasgos de su carácter, los verdaderos motivos de su comportamiento, actitudes, inclinaciones patológicas y ambiciones oficiales y económicas. Y, lo que es más importante, algunos de ellos pueden estar inconscientes. Es posible que el propio individuo no sepa por qué en una determinada situación puede realizar tal o cual acción o ya está actuando de esta manera. Es decir, las actitudes formadas, los rasgos de carácter, las inclinaciones patológicas y las ambiciones profesionales desempeñan un papel decisivo en la configuración del comportamiento de las personas en diversas situaciones, son la causa de algunas de sus acciones y pueden ser la causa fundamental que fomenta las acciones ilegales. En consecuencia, existe el problema de obtener la máxima información posible sobre el mundo interior de una persona, ya que puede desempeñar un papel importante en la correcta selección de personal y el nombramiento de personas para puestos de responsabilidad. Y esto, a su vez, presupone la necesidad de estudiar el mundo interior del hombre.

Hasta hace relativamente poco tiempo, para resolver este problema se utilizaban procedimientos de pruebas psicológicas que utilizaban métodos en blanco, pero su eficacia es relativamente baja, lo que se debe, por un lado, a su baja especificidad y, por otro lado, a su baja especificidad. la complejidad de analizar el material primario. (Por especificidad nos referimos a la incapacidad de adaptarlos a ciertos factores de riesgo que son estándar para una organización en particular). El problema de la especificidad no se resuelve mediante el desarrollo de programas informáticos apropiados basados ​​en estas técnicas. Además, en los métodos psicológicos, se excluye del análisis el componente emocional-expresivo del comportamiento humano durante las pruebas, que permite identificar la actitud real ante un estímulo particular en el momento actual.

En gran medida, el problema de la especificidad está tratando de resolver, como ya se indicó, utilizando un polígrafo para identificar factores de riesgo al contratar personal, así como durante sus controles programados y aleatorios (no programados). Al mismo tiempo, por factores de riesgo S.I. Ogloblin y A.Yu Molchanov proponen entender “un acto antisocial o asocial, así como anticorporativo (¡hecho!), que tiene lugar en la biografía de un candidato o de un empleado existente (empleado ) y considerado como inaceptable en esta organización»

Preste atención a la palabra «hecho». Por cierto, ¿y si se tratara de hechos de carácter extraordinario y se produjese una situación que se puede caracterizar con la conocida expresión cotidiana de “colapso hepático”?

En una medida significativa (si no completa), se ha desarrollado el problema de la especificidad, la intensidad del trabajo, que proporciona la capacidad de analizar el componente emocional y expresivo del comportamiento de un individuo y, lo que es más importante, llevar al verificador más allá de los contornos del procedimiento de verificación. por un equipo de investigadores del Instituto Estatal de Investigación y Pruebas de Medicina Militar del Ministerio de Defensa de la Federación de Rusia en cooperación con la empresa «Medicom MTD» Taganrog y CJSC SPC «Firm NELK» del método de egoscopia, también con el correspondiente. hardware y software.

Prestamos especial atención a la eliminación del verificador más allá de los contornos del procedimiento de investigación, ya que, y esto es enfatizado por muchos investigadores, el éxito del estudio está determinado en gran medida no solo por profesional, pero también por cualidades personales, que determinan el grado de efecto psicotraumático del procedimiento o, como dicen S.I. Ogloblin y A.Yu Molchanov, «el establecimiento y mantenimiento del contacto psicológico».

El desarrollo se basó en los postulados básicos de la teoría de la virtualística, cuyos autores son representantes de la ciencia rusa. En la implementación práctica del nuevo concepto, descubrimos que las técnicas proyectivas pictográficas y asociativas en combinación con la medición sincrónica de algunos parámetros psicofisiológicos demostraron el mayor contenido de información.

El método de la egoscopia se basa en un análisis conjunto de las tendencias de los indicadores fisiológicos y los parámetros de la actividad conductual al realizar tareas específicas de escenarios de diagnóstico con un bolígrafo especial en una tableta especial. Aquellos. durante el proceso de prueba, los parámetros de la actividad pictográfica del sujeto se registran y analizan en una tableta gráfica con pantalla táctil especial sincrónicamente con las señales impresas (EEG, ECG, GSR, PPG, respiración, EMG, etc.).

Como parámetros de actividad conductual, se utilizan indicadores cuantitativos, calculados sobre la base de las tendencias en el movimiento del bolígrafo sobre el papel y el grado de presión sobre el bolígrafo (se reconocen hasta 256 gradaciones del grado de presión sobre el bolígrafo), así como períodos latentes de retraso antes de completar una tarea y antes de pasar a la siguiente.

Para realizar estudios egoscópicos, hemos desarrollado un conjunto básico de escenarios que desarrollan métodos conocidos. Al mismo tiempo, el usuario puede adaptar scripts para resolver diversos problemas especializados.

Esto nos permite evaluar y presentar la estructura del conflicto intrapersonal después de un trauma psicológico o influencia informativa, la estructura del desajuste de las autoestructuras como causas de neurosis o comportamiento inadecuado, la estructura y significado de las adicciones, adicciones, adicciones, interpersonales y profesionales. coherencia, mentiras conscientes y mentiras inconscientes (rituales).

Las diferencias fundamentales entre el método de la egoscopia y otros métodos de investigación de la personalidad son:

• un nuevo enfoque que combina y complementa las ventajas de los métodos proyectivos para estudiar la personalidad y evaluar la reacción emocional que acompaña al desempeño de tareas basado en el análisis de tendencias en indicadores fisiológicos;

• documentación automática de métodos proyectivos, incluido el guardado automático de los resultados de las técnicas proyectivas (dibujo, escritura) utilizando una tableta gráfica.

• facilidad para trabajar con las imágenes gráficas resultantes (agrupar, escalar, centrar, fusionar, ordenar), así como varias capacidades de impresión de datos. procesamiento, que representa el análisis total de reacciones fisiológicas relacionadas con diferentes sistemas del cuerpo (ANS, SNC) y parámetros de actividad conductual.

• tecnología de investigación y el La estructura de los escenarios está construida de tal manera que reduce al mínimo la posibilidad de influir en los resultados del procesamiento mediante diversas defensas psicológicas e intentos específicos de distorsionar la información.

• en contraste con la implicación emocional de un examinador de polígrafo tradicional en la detección de mentiras, el analista en la egoscopia se elimina del esquema del procedimiento de prueba. Esto eleva su estatus legal al nivel de un experto imparcial que opera con resultados confiables de investigaciones científicas utilizando el dispositivo como un registrador indiferente.