Los requisitos de los huéspedes en cuanto al nivel de infraestructura de comunicaciones del hotel son aproximadamente los mismos en todo el mundo. Ya sea un hombre de negocios en viaje de negocios o en una conferencia fuera de la ciudad, o un adolescente avanzado que está de vacaciones con sus padres fuera de la ciudad, su paquete de servicios estándar es impensable sin servicio telefónico y acceso a Internet de alta velocidad. Además, no en un lugar especialmente designado, a determinadas horas y solo con un depósito prepago, sino en todo el territorio del hotel o complejo hotelero, con o sin cables, trabajando las 24 horas y sin falta.
¿Cómo puede el propietario de un hotel encontrar un compromiso razonable entre la prestación de un conjunto de servicios de comunicación globalmente aceptados para los clientes y su propio beneficio? Después de todo, en la práctica actual hay pocos ejemplos en los que los servicios de comunicación para hoteles aportan ingresos adicionales a su propietario o empresa gestora. Hay una salida: aprovechando el conocimiento experto de los proveedores, la infraestructura de telecomunicaciones se puede planificar de tal manera que brinde a los huéspedes los servicios convenientes y necesarios y, al mismo tiempo, resuelva los problemas internos.
Tradicionalmente, los propietarios de hoteles resuelven el problema de organizar las comunicaciones de la siguiente manera: involucran a un gran operador en la cooperación, lo que crea una infraestructura cableada con una sólida capacidad de canales, una gran cantidad de habitaciones y una central telefónica interna. Pero incluso con un enfoque tan serio, los problemas de organización de la comunicación interna entre los empleados siguen sin resolverse: para la comunicación operativa hay que utilizar teléfonos móviles, lo cual es bastante caro, o walkie-talkies, lo que no siempre es conveniente.
Aquí es donde las tecnologías modernas ayudan a los hoteleros. COMSTAR-UTS ofrece a los propietarios de hoteles cuyo personal necesita comunicaciones internas móviles un servicio para organizar redes Wi-Fi inalámbricas intracorporativas. Esta solución, eficaz y económica, satisface las necesidades internas de los gestores de hoteles o empresas operadoras, proporcionando a los empleados comunicaciones telefónicas internas y externas y a los huéspedes acceso a Internet móvil.
Los hoteles de alto nivel (4-5 estrellas) conocen desde hace mucho tiempo el acceso inalámbrico a Internet mediante tecnología Wi-Fi. La presencia de una red de este tipo para organizar el acceso a Internet de los invitados ya es una práctica común. Esto no sólo aumenta el atractivo del hotel a los ojos de los clientes potenciales, sino que se ha convertido en un atributo necesario de los hoteles de categoría. COMSTAR-UTS también propone utilizar dichas redes inalámbricas para organizar una comunicación interna móvil constante con mucamas, conserjes y otro personal de servicio. Esto es dos o tres veces más barato que usar teléfonos móviles para conectarse a números de teléfono de la ciudad, y las llamadas internas (de empleado a empleado) en una red Wi-Fi corporativa no se cobran en absoluto.
En aquellos hoteles donde aún no existe infraestructura inalámbrica, COMSTAR-UTS organiza una red Wi-Fi desde cero, realizando todo el trabajo, incluido un estudio previo al diseño teniendo en cuenta las características de la arquitectura del edificio, el área de cobertura y carga planificada en la red. Organizar una red Wi-Fi intracorporativa de COMSTAR-UTS para el propietario de un hotel es un proceso lo más sencillo y mínimo posible.
En la etapa de diseño, los especialistas de COMSTAR-UTS calculan cuidadosamente las próximas cargas en la red, porque La red intracorporativa tiene una limitación: la cantidad de llamadas simultáneas realizadas a un punto de acceso. Si la red inalámbrica se utiliza tanto para el acceso a Internet (para ello se reserva el 50% de la capacidad del canal de comunicación) como para comunicaciones telefónicas intracorporativas, no habrá más de cinco conversaciones simultáneas por punto de acceso. En consecuencia, si la capacidad del canal se utilizará únicamente para comunicaciones telefónicas, no más de diez. Tomando el ejemplo del hotel Izmailovo, donde la red cubre 25 pisos, se instalaron alrededor de 100 puntos de acceso, lo que proporciona comunicación telefónica interna a aproximadamente 250 empleados y acceso simultáneo a Internet para los huéspedes del hotel. En los casos en los que la comunicación está organizada para una gran cantidad de personal y se espera una gran carga en la red interna, COMSTAR-UTS instala equipos especiales que dejan el canal hotel-COMSTAR siempre libre. Por lo tanto, los huéspedes del hotel están asegurados contra fallas de Internet: los canales de comunicación externos no se utilizan para las llamadas internas. Incluso el canal de velocidad mínima (256 Kbps) crea un importante recurso gratuito de la red interna y, teniendo en cuenta el hecho de que los complejos hoteleros modernos suelen estar conectados a través de canales de alta velocidad (10 Mbps), surgen discusiones sobre posibles problemas asociados con el uso intensivo. carga de red, pase más bien al ámbito de la teoría.
Como resultado, el propietario del hotel tiene a su disposición una red preparada con la capacidad de proporcionar servicios de acceso inalámbrico a Internet para los huéspedes (y tal vez para sus propias necesidades) y utilizar telefonía intracorporativa, lo que significa una fuente de ingresos adicionales de la venta de tarjetas prepago y ahorro en comunicaciones internas
.En instalaciones grandes con una infraestructura cableada desarrollada, a menudo ya se instalan PBX de oficina. Para que los empleados del hotel puedan realizar llamadas externas desde un teléfono Wi-Fi, la red Wi-Fi debe estar conectada a la central telefónica de la oficina. Los especialistas de COMSTAR-UTS tienen una amplia experiencia en la resolución de este tipo de problemas y conocimiento de las características específicas de los equipos de varios fabricantes (ésta es la principal dificultad: se utilizan equipos demasiado diversos), lo que ayuda a resolver el problema de integración en el menor tiempo posible y con un costo mínimo. . Los plazos del proyecto pueden variar según la complejidad de la topología del edificio.
Un lugar especial en la estructura de la demanda de los propietarios lo ocupa el servicio «Facturación local», que permite detener los intentos de acceso a Internet por parte de usuarios no autorizados en hoteles con acceso ilimitado a Internet para los huéspedes. Al registrarse en un hotel, el huésped recibe un nombre de usuario y una contraseña de acceso, mediante los cuales puede utilizar Internet en las instalaciones del hotel sin restricciones durante toda su estancia. Una persona que no esté registrada en el hotel deberá adquirir una tarjeta prepago para acceder a Internet dentro del área de cobertura de la red Wi-Fi. Este servicio ayuda a los propietarios de hoteles a reducir las pérdidas por el uso no autorizado de su infraestructura.
En cuanto al costo de organizar una red Wi-Fi inalámbrica, los costos para el propietario se limitan a la compra de terminales de abonado: teléfonos Wi-Fi, aproximadamente del tamaño de dispositivos móviles y necesarios para que el personal se comunique. Todo lo demás: construcción de la red, equipamiento, su instalación y conexión son costos de COMSTAR-UTS. Los costes de explotación del titular se limitan a la cuota de suscripción por asignación de números y a la tarifa por llamadas externas realizadas, en su caso. En los casos en que un hotel ofrece a sus huéspedes acceso gratuito a Internet (Wi-Fi), el propietario paga una tarifa fija por el tráfico ilimitado de Internet. Si los huéspedes pagan por los servicios de acceso inalámbrico utilizando tarjetas prepagas COMSTAR-UTS, la empresa administradora del hotel simplemente compra estas tarjetas y recibe una parte de las regalías de su venta.
¿Por qué los hoteles necesitan telefonía Wi-Fi? ¿La imagen implica funcionalidad? Cada uno responde por sí mismo a esta pregunta basándose en factores objetivos y subjetivos, pero la necesidad de tener una comunicación constante con el personal de servicio que se desplaza por el hotel es la realidad diaria de los directivos. Y el ahorro que supone el uso de redes Wi-Fi para las comunicaciones internas aumenta notablemente la rentabilidad del negocio hotelero.
Acerca de la empresa
COMSTAR – United TeleSystems OJSC es la mayor empresa privada de telecomunicaciones de Rusia. El grupo de empresas COMSTAR – United TeleSystems incluye
OJSC Moscow City Telephone Network, líder del mercado de telefonía fija de Moscú, y Comstar-Direct, el mayor proveedor de servicios de acceso a Internet de banda ancha en la capital. El principal accionista de COMSTAR-UTS OJSC es el Sistema de Corporación Financiera Anónima (JSFC). Desde febrero de 2006, el 35% de las acciones de COMSTAR-UTS están en circulación en las Bolsas de Valores de RTS, MSE y Londres.
La combinación de las capacidades de MGTS y Comstar-Direct permite al grupo trabajar eficazmente con una amplia variedad de categorías de consumidores, desde usuarios privados hasta grandes corporaciones multisectoriales, e implementar proyectos para instalar teléfonos en oficinas, crear redes de comunicación corporativas a gran escala, equipos integrales de telecomunicaciones para bienes raíces residenciales y comerciales, además de ofrecer una amplia gama de productos para uso doméstico. . Los ingresos consolidados de la empresa en 2006 ascendieron a 1,12 mil millones de dólares. Información adicional en Internet: http://comstar-uts.ru |
