Organización del lugar de trabajo de un operador de videovigilancia con un gran número de cámaras IP.
La videovigilancia es desde hace varias décadas el subsistema de seguridad más informativo y visible. Sí, los sistemas de alarma tienen la mayor eficiencia específica por rublo de inversión, pero una vez instalada la alarma, ninguna ampliación aumentará en gran medida la seguridad de la instalación. La videovigilancia permite procesar una gran cantidad de información y, por regla general, cuantas más cámaras de vídeo haya instaladas en un objeto, mayor será su seguridad. Sin embargo, una gran cantidad de cámaras de vídeo, una gran cantidad de información es un mar en el que te puedes ahogar si no organizas un sistema eficaz para gestionar esta información.
La forma más sencilla de ayudar al operador es seleccionar las cámaras de vídeo para mostrarlas no por su número, sino indicándolas en el plano del área; esto facilita enormemente el control en una situación crítica: no es necesario recordar frenéticamente el número de la cámara o búsquelo en una larga lista colgada en la pared cerca del operador.
Además de seleccionar cámaras individuales, a menudo resulta útil organizar la llamada emisión en ráfaga de varias señales desde un área (de una habitación) a varios monitores. En un plano computarizado, el operador selecciona una habitación con un mouse (o con el dedo en una pantalla sensible) y varias cámaras de esta habitación se muestran inmediatamente en monitores de video. La ubicación de las cámaras en estos monitores debe ser significativa y coherente. Esto a menudo se implementa fácilmente, por ejemplo, las imágenes de varias cámaras de video ubicadas secuencialmente a lo largo del perímetro se muestran en varios monitores instalados en fila. En este caso, la correspondencia entre cámaras y monitores es evidente. A veces la correspondencia no es tan obvia, pero si se instalan varias (pero no más de 4) cámaras de video en todas las habitaciones, los operadores se acostumbran rápidamente al hecho de que en este monitor se ve la puerta de entrada a la izquierda. en éste siempre hay una vista de la ventana de la derecha, y en este hay una vista de la puerta de entrada desde el exterior, desde el pasillo. Pero para que esto funcione, las cámaras deben instalarse de manera uniforme en todas las habitaciones. Incluso si en algunas salas no hay instalado un conjunto completo de cámaras de vídeo convencionales, entonces no se debe mostrar nada en los monitores correspondientes a las cámaras que faltan, y las cámaras existentes deben mostrarse en los mismos monitores a los que está acostumbrado el operador. En casos extremos, esta técnica que he visto puede ser útil: al cambiar varias cámaras en una andanada, se muestran en los monitores deliberadamente lentamente, con pausas breves, y a medida que se muestran en las pantallas se resaltan en el plano. . De este modo, el operador recibe información sobre qué cámara se muestra y dónde. Sin embargo, no creo que pueda recordarlo por más de unos segundos. Repito una vez más: la única posibilidad de utilizar eficazmente la visualización de varias imágenes es disponerlas en varios monitores (ventanas) de forma uniforme, si es posible obvia.
De hecho, la videovigilancia pura con un gran número de cámaras de vídeo es rara. Dado que el objeto es tan complejo o importante que tiene muchas cámaras de video, probablemente existan otros subsistemas de seguridad (alarmas, control de acceso) de modo que el lugar de trabajo del operador esté, de hecho, integrado, lo que le permitirá administrar un sistema de seguridad integrado. . Incluso si el sistema dominante es un sistema de videovigilancia, el sistema seguirá estando integrado en un grado u otro. Por cierto, los sistemas de videovigilancia informática que existen hoy en día, o sistemas apoyados en puestos de trabajo informáticos, siempre están integrados. Anteriormente, existían sistemas de hardware en matrices de conmutación para decenas de miles de cámaras de vídeo (por ejemplo, en algunos aeropuertos), pero ahora se utilizan en todas partes ordenadores con software de integración para gestionar los sistemas, y los antiguos sistemas de vídeo analógicos se integran cada vez más estrechamente con alarmas de seguridad, al menos a través de los medios integrados de conmutadores de vídeo y multiplexores de vídeo.
Y esto es importante, porque observar manualmente cientos o miles de señales de vídeo no es realista; esto requerirá decenas o cientos de operadores. El propio sistema debe seleccionar las imágenes más interesantes (peligrosas, sospechosas) y mostrárselas al operador.
Por lo tanto, la videovigilancia no es un sistema independiente; su objetivo es verificar las alarmas o monitorear el desarrollo de una situación cuando se sabe a través de otras fuentes de información que hay un problema en tal o cual área y el operador solo ve manualmente un pocas cámaras de video — un área.
Sin embargo, basándose únicamente en los datos de las alarmas de seguridad y otros sistemas, es bastante difícil elegir qué canales de vigilancia son los más interesantes en este momento. El análisis automatizado de las señales de vídeo en sí puede ayudar, pero en cualquier caso, el sistema sólo puede resaltar unas pocas cámaras de vídeo como potencialmente las más interesantes, y el operador debe determinar manualmente qué canal (o varios canales) merece un estudio cuidadoso. Por ejemplo, en función de una señal de rotura de cristales, pueden resultar interesantes varias cámaras de vídeo dentro del edificio (si el delincuente ha irrumpido) o varias en el exterior (si está huyendo). Incluso la señal de un detector de movimiento en una de las cámaras a menudo no proporciona información sobre en qué próxima cámara aparecerá el intruso en el campo de visión, porque ya ha cruzado el campo de visión de esa cámara, es inútil mirar allí. — excepto para ver la grabación de los últimos segundos. Así, el postulado principal de la organización del lugar de trabajo de un operador de cámara con un gran número de cámaras de vídeo es la capacidad de mirar rápidamente varias imágenes, seleccionar una de ellas, estudiarla detenidamente, pasar a la siguiente y regresar. En un caso primitivo, esto se implementa en forma de una visualización en ventanas múltiples de varias señales, de las cuales el operador selecciona una para examinarla detenidamente en pantalla completa. De forma primitiva, porque con tal organización del lugar de trabajo, después de seleccionar una imagen para ver, el resto ya no es visible para el operador y es posible que no se dé cuenta de que allí han comenzado eventos más interesantes que en el canal en el que se encuentra actualmente. visualización en modo de pantalla completa. Si los diseñadores no están muy limitados en el tamaño de la estación de trabajo del operador, es mejor utilizar varios monitores pequeños (o uno grande en modo de ventanas múltiples) como vista general y uno de alta calidad para un estudio cuidadoso del canal seleccionado. Algunos sistemas permiten la selección con el dedo en la pantalla sensible de un monitor de descripción general de ventanas múltiples. He diseñado sistemas con varios monitores simples con botones instalados al lado, configurados para mostrar rápidamente la imagen de este monitor auxiliar (de revisión) en el monitor principal.
La psicofisiología nos permite fundamentar científicamente la elección de la configuración «un monitor grande y varios pequeños». Una persona tiene un foco de atención. De todos modos, no tiene mucho sentido instalar varios monitores idénticos para un examen cuidadoso, el operador sólo podrá mirar atentamente uno; Sin embargo, el operador puede ver los monitores restantes por el rabillo del ojo o escanearlos periódicamente rápidamente con la vista. No es necesario que estos monitores sean de la misma calidad que el principal, pero deben colocarse de manera compacta para que entren en el campo de visión desde el rabillo del ojo, o al menos se puedan mirar sin girar la cabeza. .
Como referencia: el ángulo de visión activo de una persona es de aproximadamente 15 grados en todas las direcciones desde el eje de visión. El ángulo de visión desde el rabillo del ojo es de 30 grados hacia la izquierda, derecha, arriba y abajo del eje. El ángulo de visión sin girar la cabeza (girando los ojos) es de 60 grados hacia la izquierda y hacia la derecha, 40 grados hacia arriba y 50 grados hacia abajo. Por cierto, la mirada en estado de calma se dirige 15 grados por debajo del horizonte. Por lo tanto, es óptimo colocar todos los monitores en el área de 30 grados de izquierda a derecha, 15 grados hacia arriba desde la horizontal al nivel de los ojos y 45 grados hacia abajo. En este caso, el monitor central debe encajar dentro de los ± 15 grados centrales. Como último recurso, está permitido utilizar para datos sin importancia que no se percibirán con el rabillo del ojo, un área de hasta 60 grados de izquierda a derecha, 25 grados hacia arriba y 65 grados hacia abajo.
El monitor principal para una visualización cuidadosa debe ser lo más cómodo y de mayor calidad posible. Dado que el formato de vídeo más común sigue siendo el de 625 líneas, es posible que una imagen en los monitores HDTV modernos no ocupe toda la pantalla. Está permitido, por ejemplo, dividir un monitor grande (con una resolución de 2000 x 1500) para resaltar un área con calidad total de 800 x 600 y varias ventanas más pequeñas, así como mostrar información relacionada de otros sistemas en el mismo monitor. . La ventaja de una solución con un monitor es la capacidad de redistribuir dinámicamente la pantalla para diversas tareas. Desventaja: la división inconsistente de la pantalla dificulta el trabajo del operador, además, si este monitor falla, el lugar de trabajo queda completamente inoperable;
La calidad de la imagen en el monitor principal debe estar limitada únicamente por la cámara de video. Por lo tanto, las líneas deben estar estrictamente en el borde de la resolución del ojo: aproximadamente 1 minuto de arco. Con un valor mayor, las líneas serán visibles e irritarán al operador, con un valor menor, se perderá parte de la información, la resolución estará limitada no por medios técnicos, sino por la visión del operador. Así, por ejemplo, un monitor de vídeo analógico de 17” (43 cm) debería situarse a una distancia de unos 140 cm. En realidad, la distancia puede ser menor, porque la visión de la mayoría de las personas, especialmente después de varias horas de trabajo, se ve afectada. lejos de ser ideal, además, los monitores analógicos en blanco y negro de alta calidad no tienen líneas claramente definidas. Aunque, en monitores de baja calidad, las líneas de los medios fotogramas pares e impares pueden duplicarse, por lo que el tamaño de línea real será el doble del teórico. Si se utiliza un monitor LCD o un monitor de computadora de alta resolución y alta calidad, entonces es necesario aplicar algoritmos de suavizado computacional y emitir una línea de señal de video a 1,5 a 2 líneas físicas del monitor, luego la imagen también se volverá suave y será posible acercar la pantalla al operador, lo que es más cómodo, sin el riesgo de irritación ocular debido a la estructura de líneas visibles.
Es especialmente importante ocultar una estructura discreta al generar texto de computadora e información gráfica. La resolución del monitor debe ser entre una y media y dos veces mayor que la resolución de los ojos, de modo que el ojo obviamente no vea dientes en las líneas ni puntos en las letras. Por lo tanto, si el texto (gráfico) y la información de video se muestran en la misma pantalla, entonces la «ventana principal» deberá asignar al menos 1200 x 900 píxeles, o mejor aún, incluso más: 1600 x 1200, lo que elimina por completo cualquier ahorro. de intentos de combinar los controles del programa informático y la imagen de vídeo en una sola pantalla. Por cierto, ya que estamos hablando de calidad de imagen, señalaré que muchas personas todavía diseñan monitores de video analógicos para mostrar señales de video por una razón más: esto le permite minimizar la cantidad de conversiones analógico/digital/analógico, una Un monitor analógico con una cámara analógica reproduce la señal con mayor precisión.
Otra consideración se refiere no a la organización de un solo lugar de trabajo, sino a la organización de todo el sistema. Si hay cientos (o incluso miles) de cámaras de vídeo, un solo operador seguramente no podrá manejarlas. Conclusión: es necesario construir un sistema jerárquico en el que el trabajo principal lo realicen los puestos locales (que controlan entre 10 y 100 cámaras cercanas y los elementos correspondientes de otros subsistemas) y puestos centrales para el apoyo centralizado de los grupos móviles y la comparación de los situación en diferentes áreas.
Un tipo especial de puestos de observación multicanal son los centros de situación. Se trata de locales pensados para muy diversos especialistas en situaciones críticas. Por ejemplo, en la Dirección General de Asuntos Internos de Moscú hay una sala en la que pueden trabajar simultáneamente decenas de personas, coordinando las acciones de muchos departamentos. Allí se pueden emitir señales de vídeo de miles de cámaras de vídeo. La información en vídeo es la principal herramienta en los centros de gestión de crisis. La información en vídeo a menudo contiene mucha más información que cualquier sensor: el grado de pánico inminente se desprende de las expresiones faciales de las personas, diferentes especialistas pueden aislar información importante para ellos sobre el estado de las estructuras tecnológicas, el grado de desarrollo del incendio, la suficiencia de la disponibilidad de trabajadores médicos, etc. Al final, las situaciones de crisis son crisis porque no son estándar y no se sabe de antemano qué información puede ser necesaria; Y la información en vídeo es la más universal; no en vano se cree que hasta el 90% de toda la información sobre el mundo que nos rodea se obtiene a través de la visión.
El centro de situación suele implicar una presentación controlada (editada), casi como en la televisión. Hay un operador de cámara que, a modo de editor de televisión, decide qué mostrar en la pantalla principal (o varias pantallas) y qué mostrar en las pantallas auxiliares. Muchos especialistas presentes en la sala tienen sus propios puestos de trabajo, sus propios monitores, en los que pueden observar más de cerca la imagen que les interesa. Pero la esencia es la misma: una o dos pantallas grandes muestran los puntos principales de lo que está sucediendo, y varias pantallas más pequeñas muestran lo que es interesante solo para ciertas personas presentes o lo que inesperadamente puede despertar interés en algún desarrollo de los eventos.
Un caso similar son los sistemas tecnológicos. En una situación normal, el operador de turno (turno de servicio de los operadores) monitorea el laminador, la central hidroeléctrica o las columnas de craqueo, etc. La mayor parte de la consola está ocupada por sinópticos tecnológicos especiales que muestran el estado de la instalación. Pero los monitores de vídeo también ocupan un lugar destacado para mostrar todo lo que está un poco más allá de los límites del proceso tecnológico normal. Todo lo que no estaba previsto se puede observar no a través de sensores de medición especiales, sino sólo visualmente, en la pantalla de un monitor de vídeo. Y como en un centro de situación, en la sala de control de una planta grande, si es necesario, se reúne toda la dirección y, por lo tanto, los monitores están diseñados no solo para la observación por parte de un operador de tiempo completo (como en el servicio de seguridad), sino también para la presencia de observadores “en la segunda fila”. Sin embargo, el principio básico sigue siendo el mismo: se necesita un monitor principal (puede funcionar en paralelo con el monitor principal del operador) y varios monitores generales (pueden ser los mismos que son monitores generales para el operador en el modo de funcionamiento normal).