4 основных фактора, которые следует учитывать при выборе системы безопасности в розничной торговле

Ритейлеры постоянно внедряют новые технологии, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Например, многие розничные продавцы решили внедрить кассы самообслуживания, несмотря на связанный с этим риск потерь .

Правильная система физической безопасности может значительно повлиять на способность службы безопасности предотвращать потери, принимать обоснованные решения и улучшать обслуживание клиентов.

При выборе системы безопасности розничной торговли для вашей организации учитывайте четыре следующих критерия:

1. Единая платформа, централизующая операции

Количество устройств, датчиков и предупреждений, которыми должны управлять ваши специалисты по предотвращению убытков, продолжает расти.

Выбор платформы, которая объединяет все эти устройства, упрощает работу, поскольку есть только один инструмент, который нужно научиться использовать, и одно место для поиска подозрительной активности.

Вы можете подумать: «У меня есть интегрированная система, которая отлично работает. Я должен быть в порядке, верно?»

Важно понимать разницу между интегрированными системами и единой платформой.

При использовании интегрированной системы вам необходимо продолжать поддерживать устаревшие системы, включая связанные с этим расходы на техническое обслуживание, что увеличивает нагрузку на ваши скудные ИТ-ресурсы.

Каждая часть интегрированной системы имеет свой собственный интерфейс, и пользователям необходимо обучаться тому, как использовать каждую из них по отдельности.

Благодаря унифицированной платформе ваши операции и данные объединяются в одно решение.

Получение единой панели значительно повышает эффективность и результативность вашей команды безопасности, сводя к минимуму обучение.

Увидеть общую картину с унифицированными данными

Используя решение, которое сопоставляет несколько типов данных, таких как исключения POS и видеонаблюдение, ваши сотрудники службы безопасности могут видеть общую картину.

Унифицированное представление позволяет вашей команде быстро расследовать помеченные транзакции POS и другие подозрительные действия, чтобы свести к минимуму потери.

С помощью решения, предоставляющего визуальную информационную панель, специалисты по предотвращению убытков могут легко получать доступ к видеоматериалам и сопоставлять их с инцидентами, сокращая время реагирования.

Например, унифицированная платформа может помочь в расследовании POS-терминалов, объединяя оповещение о подозрительной транзакции возврата с видео, показывающим отсутствие покупателя у кассы.

Вместо того, чтобы вручную искать связанное видео во всех отмеченных транзакциях, ваш оператор службы безопасности может просмотреть конкретную транзакцию и сразу увидеть связанное видео, а затем поделиться этой информацией с другими заинтересованными сторонами, чтобы начать необходимые расследования.

2. Открытая архитектура, масштабируемая по мере роста вашего бизнеса.

По мере развития отрасли розничной торговли вам нужны гибкие и адаптируемые решения для удовлетворения меняющихся потребностей вашего бизнеса.

Замена устаревшей системы другим проприетарным аппаратным и программным обеспечением может быть сложной задачей из-за ограниченных возможностей и высоких затрат на разработку и поддержку пользовательских интеграций.

Система безопасности розничной торговли с открытой архитектурой позволяет легко добавлять новые инструменты и возможности, чтобы сделать вашу систему выгодной инвестицией для будущих нужд.

3. Поддержка облачных и гибридных облачных функций безопасности.

Преимущества наличия облачного решения, обеспечивающего возможности удаленного доступа, общепризнаны. А вариант с гибридным облаком имеет решающее значение для розничных продавцов, которые хотят максимизировать текущие инвестиции в инфраструктуру, например, в локальные решения.

Тщательно выбирая, какие системы будут лучше всего работать с локальной инфраструктурой, а какие должны быть в облаке, гибридно-облачное решение может помочь удовлетворить бюджетные требования и минимизировать нагрузку на ИТ.

4. Практическая информация, улучшающая ежедневные розничные операции

В нашем отчете о состоянии физической безопасности в 2021 году более двух третей респондентов упомянули, что получение данных в ходе их операций по обеспечению физической безопасности было критически важным.

Системы, которые традиционно использовались только службами безопасности, теперь также могут предоставлять бесценные бизнес-данные для остальной части организации.

Например, интернет-магазины могут видеть, сколько людей посетило их магазины и сколько транзакций произошло в результате этих посещений.

Напротив, обычные магазины, оснащенные датчиками подсчета посетителей, также могут включать конверсии POS в свои отчеты.

Используя решение, которое стандартизирует данные и объединяет их в содержательные отчеты, менеджеры могут видеть, что происходит сразу на нескольких объектах, вместо того, чтобы просеивать данные из нескольких источников.

Данные, которые должным образом коррелированы, позволяют ритейлерам получать полезную и актуальную информацию и могут значительно улучшить общие бизнес-операции.