La casa en la que viviré
Real Intellect, entre cuyos clientes se incluyen entidades comerciales e individuos, diseña, instala y da servicio a sistemas de control integrados. Durante mi trabajo en Real Intellect, tanto mis colegas como yo hemos acumulado la experiencia suficiente para evaluar las tendencias positivas y negativas en el campo de la gestión de sistemas en relación con el mercado ruso. Yo mismo vivo en una casa equipada con un sistema de control de este tipo y, como usuario, puedo apreciar tanto las dificultades que surgen durante su funcionamiento como las ventajas de su uso.
Primero, por supuesto, sobre los problemas. Empezaré con la operación, es decir. de los procesos de comunicación entre humanos y tecnología a nivel cotidiano. Esas incidencias que a veces surgen aquí no se deben a una insuficiente fiabilidad de los equipos, sino a una falta de experiencia en la comunicación con tecnología inteligente. Recuerdo un incidente reciente. Llamada al cliente: resulta que la lámpara eléctrica se ha quemado. Si ésta no fuera una “casa inteligente”, el propietario simplemente cambiaría la lámpara. Pero en este caso, la “bombilla” formaba parte de un sistema inteligente. Este caso, aunque anecdótico, es bastante típico. Aún más reveladores son los intentos de los trabajadores de mantenimiento de hacer de la inteligencia electrónica un “chivo expiatorio”. Sucede que los operadores, al tocar algún cable relacionado con el sistema de control, no pueden eliminar un mal funcionamiento trivial. Sin embargo, la culpa de todo la tienen los instaladores y la “casa inteligente”. Resulta que el sistema inteligente no sólo debe gestionarlo todo, sino también ser responsable de todo lo que, naturalmente, no puede hacer.
A menudo, una actitud negativa hacia la automatización es consecuencia de una falta de conciencia. La gente piensa que si falla, todos los sistemas fallarán inmediatamente. De hecho, esto es sólo un hilo conductor entre varios sistemas de soporte vital, cada uno de los cuales está equipado con su propia automatización y es completamente autosuficiente. Al diseñar sistemas descentralizados, siempre nos esforzamos por garantizar la mayor autonomía posible de los componentes de ingeniería individuales.
En ocasiones, los propios instaladores tienen la culpa de esta actitud de los consumidores hacia los sistemas inteligentes, ya que no eligen las mejores soluciones. Por ejemplo, para realizar alguna operación básica, digamos, «atenuar» la luz de una habitación, no es necesario simplemente presionar un botón, sino primero ingresar al menú, luego seleccionar el marcador deseado, ir a otro lugar, etc. En este caso, el instalador fue incompetente o no advirtió al cliente sobre las posibles consecuencias de su torpe decisión. A menudo tengo que disuadir a los clientes de excesos como, por ejemplo, un panel de control adicional (que, por cierto, no es menos agotador que un menú complejo).
E incluso si todo parece estar hecho correctamente, el cliente puede quedar insatisfecho si él mismo no es capaz de responder a la pregunta de qué es exactamente lo que quiere de una casa inteligente. Para comprender a un cliente así, el instalador debe confiar en su propia experiencia o tener la misma mentalidad que el cliente.
Existen diferentes formas de evitar errores y adquirir experiencia en este ámbito. Ya están disponibles cursos certificados de KNX.
Sin embargo, sólo la mitad de quienes completan estos cursos se especializan posteriormente en instalaciones. También hay quienes hacen todo correctamente incluso sin ningún curso. Y, quizás, de la experiencia de errores pasados.
Sin embargo, a menudo la fuente de los problemas no es sólo el malentendido inicial entre el cliente y el contratista. Con el tiempo, es posible que incluso un buen sistema ya no satisfaga las necesidades de los propietarios de la casa: los niños crecen, la familia crece… Pero cuando surge la necesidad de reelaborar, de repente resulta que no hay documentación detallada. en la estructura del sistema, y la empresa que instaló el equipo se niega a restaurar la estructura del cableado o ya no existe. Nuestra empresa está preparada para tal situación: existe un programa especial que le permite escanear el contenido de la ROM y restaurar la estructura de la red con sensores, controladores y actuadores conectados a ella. Sin embargo, el cliente tendrá que pagar por el hecho de que el contratista no haya cumplido obligaciones críticas en algún momento del pasado.
Sucede que hay documentación disponible, pero compilada con errores graves. Por ejemplo, en un proyecto se montaron 300 dispositivos en el bus, mientras que la capacidad de la fuente de alimentación permitía un máximo de 64 dispositivos. Ahora, por cierto, está aumentando el número de clientes “desertores” que traen dicha documentación.
Si hablamos de empresas que realmente engañan a los clientes, entonces se trata de “multirooms”. Muchos instaladores aprovechan el desconocimiento de los clientes para presionar a favor de sus marcas especializadas: “¿Por qué ofrecer KNX prácticamente “invisible”? ¡Construyamos todo sobre el espectacular AMX! Mientras tanto, este sistema, al igual que el Crestron más caro, proviene directamente de Multiroom. Por supuesto, AMX controla la luz y algo más, pero lo que KNX puede hacer completamente no está ni cerca. Y lo más importante: ¡el sistema de control está centralizado! Este es exactamente el caso cuando un pequeño defecto en el “cerebro” paraliza brazos y piernas, es decir. toda la casa. No estoy en contra de AMX en absoluto. Sin duda es cómodo y elegante. Pero ofrecemos soluciones como un «complemento» para el bus Instabus; afortunadamente, existe una puerta de enlace ya preparada. Ahora hay dispositivos compatibles con KNX con buenas interfaces, por lo que es más fácil lidiar con la presión de Multiroom. Como, de hecho, con los intentos de imponer al cliente un sistema que obviamente tiene capacidades limitadas, haciéndolo pasar por una «casa inteligente» en toda regla con varias opciones adicionales. Pero, de hecho, AMX y Crestron son un buen «Multiroom» y una buena interfaz de usuario para un sistema inteligente construido sobre la base de KNX. Pero esto no es un lujo para ninguno de los dos. Si necesita varias habitaciones de alta gama, este es el sistema Linn. Y si desea una «casa inteligente» completa, entonces esto ya es un conjunto de KNX, LON, BACnet.
No mentiré, KNX también tiene ciertos problemas: hay ventajas indudables de un sistema descentralizado con libre intercambio de información a través del bus Instabus con un protocolo abierto en KNX, pero el control de la ventilación es difícil. En ocasiones en esta parte del sistema hay que recurrir a LON y utilizar la puerta de enlace adecuada. Tampoco existe la posibilidad de que el propio usuario programe el sistema; para ello sirve el software ETS, de orientación profesional. Pero con todo esto, las capacidades de KNX casi nunca se utilizan por completo, incluso en instalaciones medianas y grandes, su alcance es muy amplio.
Me gustaría hablar por separado de la empresa alemana Gira, que es una de las fundadoras de la Asociación Europea KONNEX y es uno de los cinco principales fabricantes de componentes para sistemas automatizados para «edificios inteligentes». El sistema basado en Gira Instabus KNX/EIB ofrece una gama casi ilimitada de posibilidades de aplicación: desde el control de la iluminación hasta la gestión de instalaciones. Gira también es conocido por ofrecer soluciones innovadoras que permiten reequipar un sistema existente sin problemas. En Occidente, la ingeniería de muchos hoteles prestigiosos, edificios de oficinas de empresas famosas, instalaciones públicas y deportivas y casas privadas está controlada por equipos Gira.
La historia del “edificio inteligente” en Europa está escrita desde hace mucho tiempo. Y en Rusia esto no hace más que ganar impulso. Y para que en Rusia la inteligencia electrónica deje de ser percibida sólo como un juguete caro, es decir, Se debe acumular exceso, experiencia integral de comunicación con él y estadísticas de incidencias. Entonces aparecerán medios eficaces para su prevención. Está claro que tanto la formación de especialistas como la propaganda de estos sistemas en los medios de comunicación son necesarios, ya que el mañana es simplemente imposible sin ellos. Pero lo principal es que una persona finalmente comienza a comprender qué es exactamente lo que quiere de una «casa inteligente» y puede formularlo tan fácilmente como hoy formula su solicitud a un electricista. |
