Inteligencia al servicio de tu empresa Parte 1

Inteligencia al servicio de su empresa .

1. INFORMACIÓN — MATERIAL DE NUESTRA ERA

La información está en todas partes

Imagínate..

7 horas 30 minutos de la mañana.

Jean Martin se despierta con el sonido de una radio que transmite una breve noticia: «Disturbios en el Cáucaso, 30 muertos; Un petrolero naufragó frente a la costa de California — existe peligro de contaminación costera con petróleo; renuncia del Secretario General del Movimiento Mundial por la Paz y la Ecología; El próximo mes está previsto un fuerte aumento de los precios de las bebidas alcohólicas y los cigarrillos.

8 horas 00 minutos.

Desayuno familiar. El pequeño Jean-Luc, de 6 años, se niega a comer copos de maíz porque no tienen la cobertura de chocolate que vio en un anuncio de televisión.

Jean Martin abre su periódico local y lee los titulares: «Declaración del Ministro del Interior soviético sobre la unidad de las repúblicas; al mediodía se espera un comunicado del gobierno francés sobre el aumento de los precios de las bebidas alcohólicas y los cigarrillos; el representante del Movimiento Mundial por la Paz y la Ecología niega los rumores sobre la posibilidad de una escisión; polémica por la construcción de una nueva carretera regional…».

No hay nada realmente nuevo comparado con el informativo de televisión de anoche y el informativo de radio de la mañana.

8 horas 30 minutos.

Jean Martin conduce su coche hasta la sede de la empresa «Trident», donde ocupa el cargo de director del departamento «Productos de Ocio de Montaña&#187. ; (la empresa «Trident» se dedica a la producción de ropa y calzado deportivos).

En el camino, escucha distraídamente la radio, que transmite continuamente diversas entrevistas y comentarios: una discusión sobre las controversias que sacuden los movimientos por la paz y el medio ambiente en todo el mundo; Comentario del sovietólogo sobre el colapso del imperio en anticipación del discurso directo de M.S. Gorbachov (debido a la diferencia horaria), etc.

Habiendo parado en un semáforo en rojo, contempla en un anuncio (3X4 m) la cara de una chica gigante que lo llama a beber cerveza.

En ese momento, su atención se ve repentinamente atraída por la frase del locutor de radio: “Se acabó una tormenta de nieve”. Desafortunadamente, el final de la frase queda ahogado por el aullido de la bocina del coche que lo sigue, dejando claro que la luz verde se ha encendido.

Su reacción aguda e interesada ante la palabra &# 171;nieve» se debe a que esta información tiene significado porque es extremadamente importante.

Las ventas de calzado y ropa de montaña dependen directamente de la disponibilidad de nieve. Aunque el invierno comenzó hace más de un mes, no ha caído ni un solo copo de nieve en Pirineos y Alpes. ¡Y sin nieve no hay ventas!

Molesto por haberse perdido la única información importante para él, Jean Martin aparca rápidamente su coche en el aparcamiento cercano al edificio de la empresa.

En el En el vestíbulo se encuentra con su colega Brunet, del departamento de ropa deportiva, y le pregunta si ha oído algo sobre la tormenta de nieve.

El colega responde negativamente. Jean Martin va apresuradamente a su oficina y hojea rápidamente el periódico económico que recibe a diario.

Como esperaba, en este periódico no hay ningún informe meteorológico. Sólo un breve mensaje le llama la atención: «Como nos cuenta un corresponsal especial de Bruselas, a raíz de una filtración de información se supo que el gigante químico «Dubois» de Nottingham se prepara para lanzar al mercado un nuevo y revolucionario material textil en las próximas semanas.

Jean Martin registra esta información en uno de los rincones de su memoria. Su irritación finalmente se disipa con la llegada de una alegre secretaria que traía el correo.

Después de unos minutos de conversación sin sentido, se entera por ella que la tormenta de nieve realmente ocurrió, pero en Estados Unidos.

El día del trabajador de nuestro héroe, Jean Martin, acaba de comenzar y ya ha sido bombardeado con un poderoso flujo de información diversa.

Posteriormente, esto se complementará con la lectura de informes y profesionales. diarios, discusiones con colegas, llamadas telefónicas, reuniones.

De camino a casa volverá a escuchar la radio.

Al regresar a casa, revisa el correo, que contiene al menos un 80% de publicidad: «Señor Martin, le ofrecemos condiciones preferenciales para una suscripción a la revista Revue de Gestion du Patrimoine…» .

A las 8 de la tarde comienza el informativo televisivo y, tras el largometraje, seguirá el informativo televisivo de anoche. Además, todo esto se verá constantemente interrumpido por inserciones que anuncian las ventajas de determinados productos.

Hoy en día, una abundancia tan excesiva de información, en gran parte no solicitada y repetitiva, crea un ruido de fondo de interferencias del que es difícil deshacerse.

Allá por 1973, se realizó un estudio en Japón que demostró que cada persona se expone diariamente a un flujo de información equivalente a 3 millones de palabras, lo que corresponde aproximadamente a un libro de 1000 páginas.

El mismo trabajo señala que la relación entre la información realmente absorbida por las personas y la información transmitida por los distintos medios, incluso en el mejor de los casos, y tal caso es la televisión, es de 1:100.

Añadido a todos Este es el proceso de globalización (que adquiere una escala mundial), lo que introduce una confusión aún mayor en toda esta masa de información.

Los acontecimientos regionales relacionados con la vida cotidiana aparecen al mismo nivel, es decir. junto con eventos en países lejanos, que no siempre son fáciles de encontrar en el mapa.

Sin embargo, en este océano de información hay perlas individuales que es necesario encontrar.

En nuestro ejemplo con Jean Martin, una perla así es información sobre la inminente aparición de un nuevo material textil en el mercado.

¿Cómo atrapar estas perlas sin ahogarte y perder todo el tiempo? Este libro está dedicado a este tema.

La conexión de la información con el campo de actividad

Imagínese cientos de piezas de un rompecabezas apiladas al azar en un cofre en el ático. Esto le dará una idea bastante precisa del aspecto «bruto» información que te asedia por todos lados.

Estamos hablando de un montón de basura que generalmente no interesa, en el que, sin embargo, se esconde alguna información valiosa.

Información aislada no te permite componer una imagen completa de ningún evento, al igual que un solo elemento de una imagen misteriosa no te permitirá juzgar su contenido completo, no importa cómo lo gires ante tus ojos.

Creer que añadiendo información sobre información inevitablemente comprenderás la esencia del asunto es similar a creer que al recolectar más elementos de un montón de piezas desordenadas de diferentes rompecabezas, acelerarás la reconstrucción de la imagen misteriosa.

En otras palabras, su paciencia puede agotarse mucho antes de que encuentre dos elementos de la imagen que coincidan, es decir, mucho antes de que consigas combinar mensajes de información individuales en un solo todo.

Así, los acontecimientos que tienen lugar a nivel estatal parecen cada vez menos claros a medida que aumenta el número de reportajes, entrevistas, mesas redondas, etc.

En enero de 1990, en el periódico « Tribuna» se publicó un artículo con el título: «Estados Unidos está inundado por un flujo de información procedente de la URSS».

Este artículo informó que después de un período de 45 años de falta de información, Los analistas del gobierno estadounidense se están ahogando literalmente en información procedente de la URSS después de que M.S. Gorbachev apareciera en el escenario.

Y, sin embargo, toda esta información no nos permitió prever la velocidad y el alcance de los acontecimientos en Europa del Este y en las repúblicas de la URSS.

A pesar de su gran volumen y variedad, este flujo de información finalmente no aclarar nada.

A pesar de su gran volumen y variedad, este flujo de información finalmente no aclaró nada.

A pesar de su gran volumen y variedad, este flujo de información finalmente no aclaró nada. .

Ni siquiera permitió que los expertos respondieran a las preguntas más simples, como los motivos de la dimisión de varios altos funcionarios.

Resultados tan insignificantes llevaron a los funcionarios de inteligencia estadounidenses a declarar: «Necesitamos nuevos métodos».

Si la experiencia demuestra que información y conocimiento no son conceptos sinónimos, entonces esto significa que parece que la formulación del problema cambió. resulta ser incorrecta: se cree que la información — se trata de un objeto que existe en absoluto, idéntico para todos, y obviamente debemos partir del hecho de que estamos hablando de una estructura que cada uno construye para sí mismo de acuerdo con sus necesidades.
Volvamos al ejemplo de Juan Martín.

De todos los mensajes que escuchó a lo largo de su jornada laboral, al final sólo recordó dos. El primero se refería a una tormenta de nieve y el segundo a una tormenta de nieve. la aparición de un nuevo material textil.

¿Por qué estos dos mensajes entre miles de otros?

Porque simplemente tenían una relación directa con su ámbito de actividad, es decir, al desarrollo y producción de calzado y ropa de montaña. La palabra «nieve» destinado a él «rebajas», y «nuevo material textil» significaba «ropa nueva».

Al mismo tiempo, los problemas del Movimiento por la Paz y la Ecología en todo el mundo, así como el accidente del camión cisterna frente a la costa de California, no fueron de importancia. interés particular para él.

En otras palabras, la información genuina existe sólo si hay una intención (plan), meta, proyecto previo.

La intención predetermina una actitud, más o menos consciente, hacia el análisis de la realidad circundante, que a su vez se expresa en el despertar de la atención, como resultado del cual una sola palabra, objeto o evento relevante para nosotros es captado de un conjunto desordenado. de señales.

Por eso Jean Martin captó la palabra «nieve» entre la masa de información, a pesar de su distracción en ese momento.

En última instancia, la información verdadera es el resultado de la interacción de un par de intenciones — atención, y todo lo demás es sólo ruido de fondo.

Imagina que estás en una ciudad desconocida y necesitas subir a un tren. Por suerte, conociste a un policía que te mostrará el camino.

Hola, ¿cómo llegar a la estación?
Esto no te llevará más de 5 minutos. Siga esta calle hasta llegar al cruce. En el cruce, gire a la derecha por Boulevard Victor Hugo. Luego, junto al monumento, una gran estatua en medio del bulevar, comienza a la izquierda la calle de la estación. La estación está al final de esta calle, la verás.
Gracias.

Con esta valiosa información en la mano, comenzará su viaje. Tal y como te indicaron, en el primer cruce giras a la derecha y compruebas si realmente estás en el Boulevard Victor Hugo.

A partir de ese momento, sólo tienes un pensamiento en la cabeza: encontrar un monumento a el poeta, para no pasar por las calles de la estación.

El bulevar puede estar bordeado de árboles, puedes pasar por los grandes almacenes Galeries Lafayette, todo esto no te interesará en absoluto ( a menos que vayas a comprar).

Toda tu atención se concentra en mitad de la calle hasta que finalmente aparece el monumento.

Esta es la información que te faltaba para lograr tu objetivo, que es la estación.

Ejercicio.