Eficiencia en el uso del complejo de soluciones de Seguridad y Grupo de empresas de seguridad.
Acerca de cuál puede ser el efecto económico del uso de un complejo de soluciones de software y hardware del grupo de empresas de Seguridad y Protección, qué beneficia al recibirá el consumidor del producto, se analiza en este artículo.
Normalmente, los «controladores», al elegir una consola de monitoreo central (en adelante, la estación de monitoreo), tienen en cuenta muchos factores: qué canal de transmisión a la estación de monitoreo utiliza el equipo de la instalación, cuántas interfaces de entrada tiene la estación de monitoreo, si existen medios para reservar canales de transmisión, así como bases de datos de objetos en la consola, etc. En una palabra, la estación de monitoreo y el equipo del sitio se seleccionan en función de los parámetros enumerados en la documentación del fabricante. Sin embargo, también es necesario tener en cuenta la facilidad de operación de los operadores con el software de la estación de monitoreo (en adelante, software), las capacidades analíticas del software para el administrador de la consola y para los ingenieros de mantenimiento de las instalaciones y, lo más importante, los beneficios. de todos aquellos servicios adicionales que permiten implementar las soluciones de un fabricante en particular. Además, uno de los problemas urgentes en este momento es la optimización de los costos de la organización del panel de control para la implementación de sus actividades. En este artículo intentaré mostrar cómo se puede hacer esto utilizando nuestras soluciones.
El grupo de empresas Security and Safety se dedica al desarrollo y producción de una amplia gama de soluciones para las áreas de seguridad de objetos mediante control remoto, cuyo uso traerá enormes beneficios económicos y facilidad de uso en todos los niveles de la empresa. Se trata de dispositivos fiables in situ, la estación de monitorización Orlan basada en el software Phoenix 4 de última generación y sistemas de hardware y software (en adelante HCS) que ayudan a organizar y controlar la consola. Veamos cada uno de ellos con más detalle.
Los dispositivos de objetos de la serie Lun satisfacen plenamente todas las solicitudes necesarias de los clientes. Hay dispositivos de seguridad con la capacidad de conectar extensores y dispositivos de seguridad y contra incendios para usar con sensores de incendio de 4 y 2 cables, y un comunicador GSM/GPRS para conectar objetos con dispositivos ya instalados de otros fabricantes. Todos los dispositivos pueden funcionar tanto con un teclado como con un lector de llaves electrónicas TouchMemory. Los eventos se transmiten a la estación de monitoreo a través de un canal GPRS, a través de un canal de voz de la red GSM o a través de una línea telefónica cuando se utiliza un comunicador TK-7. Entre estos tres canales, puedes asignar prioridades de forma independiente: cuál es el principal y cuál es el de respaldo. Además, los dispositivos pueden funcionar con dos operadores de telefonía móvil (se ofrece la posibilidad de instalar dos tarjetas SIM).
Una de las tareas comunes es la necesidad de cambiar la configuración de un dispositivo objeto, agregar o reemplazar claves de acceso, cambiar los retardos de entrada y/o salida. Con los dispositivos in situ de la serie Lun, puede olvidarse de las visitas de los ingenieros de servicio a las instalaciones, ya que estos dispositivos admiten cambios de configuración remotos a través del canal GPRS directamente desde el lugar de trabajo del ingeniero. El uso de este canal también genera ahorros significativos en los costos de comunicación y, al mismo tiempo, aumenta el rendimiento de la consola y la velocidad de entrega de mensajes a la estación de monitoreo (1 a 2 segundos).
Además, no es ningún secreto que las falsas alarmas son el flagelo de cualquier estación de monitoreo y uno de los principales problemas que genera costos adicionales considerables. Sin embargo, ofrecemos soluciones eficaces y ya probadas. Para combatir las falsas alarmas de «incendio», existe una función tanto para el dispositivo en el sitio como para la estación de monitoreo. En el dispositivo de seguridad y contra incendios Lun-9R existe la posibilidad de que se produzca un «fuego en la segunda activación». Si esta función está habilitada, el dispositivo restablecerá automáticamente el suministro de energía a los sensores de incendio después de su primera activación y transmitirá esta información a la estación de monitoreo. Si, incluso después de un reinicio de energía, los bucles se activan, el dispositivo entra en estado de “Fuego”, encendiendo la sirena y enviando el evento correspondiente a la central de monitoreo. Además, existe la posibilidad de restablecer remotamente la condición de “Incendio” en una instalación con la estación de monitoreo Orlan al comando del operador. Todo ello conlleva una reducción de las visitas reales al lugar por parte de los bomberos y, en consecuencia, de los costes asociados.
Además, no hace mucho lanzamos en serie un dispositivo fundamentalmente nuevo, “Lun-video”, que funciona con cámaras de vídeo analógicas (Fig. 1).
Fig. 1. Dispositivo «Lun-video»
Su objetivo principal es reducir los costes de una empresa a la hora de responder a alarmas de cualquier naturaleza que puedan tener confirmación visual (pánico, incendio, intrusión, etc.). Cuando ocurre una alarma, la imagen del objeto se envía a la consola directamente al programa del operador de la estación de monitoreo Orlan (Fig. 2).
Fig. 2. Estación de trabajo del operador de la estación de monitoreo
En sitios geográficamente remotos, el dispositivo le permite evaluar visualmente la situación, eliminando viajes innecesarios por parte del equipo de respuesta. Sin embargo, este dispositivo también se puede utilizar de forma independiente, por ejemplo, para botones de pánico en las cajas de los bancos. El operador evalúa visualmente la situación con antelación y puede informar de una amenaza real de robo. También es posible obtener imágenes con el fin de controlar un objeto a petición de los operadores. Todo ello conlleva una reducción del número de visitas de los equipos de respuesta, preservando la vida y la salud de los guardias de seguridad y aumentando la eficiencia de la seguridad en general.
Para monitorear nuestros propios equipos de respuesta, ofrecemos dispositivos GPS Alet y el software de control remoto Phoenix-GPS (Fig. 3).
Fig. 3. Software «Phoenix — GPS»
Los dispositivos se instalan en los vehículos del equipo de respuesta y transmiten su ubicación a la estación de monitoreo. En caso de alarma en cualquier instalación, el operador de la estación de monitoreo podrá enviar el equipo de respuesta más cercano. Los dispositivos también pueden actuar como botón de pánico si es necesario para enviar rápidamente una señal de ayuda. La implantación de este complejo permitirá reducir el tiempo de respuesta, controlar las salidas de los equipos de respuesta y optimizar sus movimientos por la ciudad. El complejo también permitirá eliminar los trabajos a tiempo parcial para “zurdos” que utilizan vehículos de empresa (taxi, servicio de taxi). Todo ello conlleva una reducción de los costes de mantenimiento de la flota de vehículos.
Pasemos a considerar la estación de monitoreo Orlan basada en el software Phoenix 4 de última generación. Esta estación de monitoreo se ha consolidado como un control remoto confiable, fácil de aprender y usar. Le permite recibir señales a través del canal GPRS de la red GSM, el canal de voz de la red GSM, a través de una línea telefónica mediante marcación automática y el canal de Internet. El uso de un canal GPRS le permite aumentar el rendimiento del control remoto a 5000-6000 objetos por par de módulos receptores; reducir significativamente los costos de comunicación; mejorar el control de las líneas de comunicación (ahora los paquetes de prueba se pueden enviar cada 5 minutos sin comprometer las funciones de seguridad); reduzca el tiempo que lleva enviar eventos al control remoto (en promedio, 1 a 2 segundos). La estación de monitoreo Orlan está construida sobre una arquitectura modular, por lo que es fácil agregarle uno u otro kit de expansión.
El componente principal de la estación de monitoreo es el software con el que trabajan directamente los operadores e ingenieros. Es el software el que determina en gran medida el éxito de toda la estación de monitoreo. ¿Cuál debería ser el programa de control remoto? Puede parecer una pregunta sencilla, pero todos los que trabajan en la industria de la seguridad la responderán de manera diferente. Para el operador de la consola, el programa debe ser sencillo y cómodo. Para los ingenieros, debería tener capacidades avanzadas para analizar el archivo de eventos. La jefa de la estación de monitoreo debe monitorear en tiempo real el funcionamiento de los objetos, dar consejos a los operadores durante el trabajo y analizar la calidad de la instalación en los objetos. Sólo teniendo en cuenta las necesidades de todos los involucrados en la seguridad de los objetos se puede construir un buen programa de control remoto. El software Phoenix 4 está diseñado teniendo en cuenta todos los requisitos y satisface mejor las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, tiene la función «Análisis de alarmas», que le permite identificar instalaciones de mala calidad en los sitios, la función de seguimiento de los equipos de respuesta, sus viajes a alarmas, gasolineras y estaciones de servicio. Para controlar el trabajo de los ingenieros de mantenimiento de instalaciones existe el software “Solicitudes a Ingenieros”. Le permite monitorear su trabajo e identificar problemas típicos en los sitios. De hecho, el software de la estación de monitoreo ayuda a optimizar y controlar el trabajo de todos los departamentos de seguridad privada: ingenieros técnicos, instaladores y equipos de respuesta.
Y, sin embargo, no se puede considerar un control remoto sin una serie de kits de extensión y PACKs que le permiten ampliar la funcionalidad y aumentar la eficiencia de uso a un nivel completamente nuevo. Después de todo, a menudo son ellos quienes determinan la eficacia de la empresa de seguridad privada en su conjunto.
Al conectar el kit de expansión Orlan-M (SMS) a la estación de monitoreo principal, tiene la oportunidad de enviar mensajes SMS a las personas responsables en las instalaciones, notificándoles sobre los eventos que ocurren en las instalaciones. Los tipos de eventos de notificación se pueden configurar para cada número de destinatario.
Este kit de expansión también es necesario para utilizar el complejo de hardware y software Client-Info. Este PAC tiene como objetivo informar a los clientes sobre deudas por cualquier servicio, por ejemplo, por servicios de seguridad, servicios de transporte e instalación, ventas a plazos, etc.
La información se proporciona mediante el envío de mensajes SMS a los teléfonos móviles de los deudores. En el programa podrás crear una base de datos de clientes y, en caso de deuda, indicar el monto de cada uno y comenzar a enviar mensajes. El programa admite el control de entrega de mensajes. El texto del mensaje para cada cliente se crea en base a una plantilla, que también puedes definir tú mismo. Además, para enviar mensajes, no importa dónde esté conectado el módulo Orlan-M (SMS): en la estación de monitoreo principal de Orlan o directamente en una computadora con el programa Client-Info.
Además de ingresar clientes manualmente, el programa admite la integración con el sistema de gestión empresarial común «1C»™ versión 7.7/8, mediante la importación de clientes y sus deudas.
Es importante que en el caso del trabajo conjunto del programa Client-Info y la estación de monitoreo Orlan, aparezca una nueva oportunidad única: la ejecución automática de la función «Prohibición de armado», que es compatible con los paneles de control de la serie Lun. Esta función permite, en primer lugar, estimular el pago oportuno de los servicios de seguridad por parte de los clientes.
El kit de expansión Phoenix-CPPS es, de hecho, un panel de control remoto al que se envían los eventos necesarios para los objetos seleccionados. Esta necesidad surge en la implementación de la protección contra incendios, porque actualmente la cuestión urgente es informar a la consola central de comunicaciones contra incendios (CFCS). Este control remoto también se puede utilizar para informar a grandes clientes corporativos, ya que con un número determinado de objetos informar mediante el envío de mensajes SMS ya no es efectivo. «Phoenix-CPPS» le permite ver la situación de los objetos en tiempo real, archiva todos los mensajes recibidos, almacena y muestra las vías de acceso y diagramas gráficos de los objetos. La edición de la base de datos del control remoto se realiza desde la estación de monitoreo principal simplemente exportando los datos por correo electrónico.
No es ningún secreto que uno de los problemas de cualquier empresa de seguridad remota es optimizar el trabajo de los ingenieros en los sitios. Después de todo, al conectar nuevos objetos, es necesario verificar la funcionalidad de todo el sistema, la activación de todos los bucles de alarma y el paso de todos los eventos en la estación de monitoreo. Como regla general, esto se hace mediante comunicación directa por teléfono con el operador. Y donde hay un teléfono, siempre existe la posibilidad de que se produzca un error, lo que también distrae mucho a los operadores de la estación de monitoreo. Una solución eficaz y fiable a estos problemas es el Phoenix-Technic PAK (Fig. 4).
Fig. 4. PAK «Phoenix-Técnico»
Está diseñado para recibir eventos durante trabajos de rutina y reparación en la instalación. En este caso, todos los eventos provenientes del objeto se envían automáticamente al ingeniero (técnico) que realiza el mantenimiento de este objeto. Los eventos recibidos se descifran y almacenan en la base de datos del programa Phoenix Technician para su posterior análisis. El software Phoenix-Technician está adaptado para trabajar con ordenadores portátiles (laptops, netbooks), teniendo en cuenta las peculiaridades de su funcionamiento (modo de suspensión, batería baja, etc.).
En una palabra, el uso de una amplia gama de soluciones exitosas del grupo de empresas de seguridad y protección le permitirá alcanzar un nivel de trabajo fundamentalmente nuevo, reducir los costos empresariales, aumentar la eficiencia de los empleados y aumentar el nivel de servicio. ofrecidos a los consumidores finales.
Siempre puede encontrar información más detallada en el sitio web de la empresa de Seguridad y Protección p-sec.eu, o haciendo una pregunta por correo electrónico klen@p-sec.eu o por teléfono +38 (057) 714-91-33. Además, puede llamar a nuestro servicio de soporte técnico al teléfono +38 (067) 546-0-556 o escribir un correo electrónico a support@p-sec.eu y plantear cualquier pregunta que le interese sobre las particularidades del uso de dispositivos, software , complejos y soluciones listas para usar para administrar con éxito su negocio.