Corea está tratando de superar la depresión económica con nuevas estrategias de desarrollo y marketing.
Un hecho evidente: la crisis crediticia y financiera que se originó en Estados Unidos se está extendiendo por el mundo. Por ejemplo, en Asia, los temores de los actores del mercado de seguridad de que esto pueda afectar negativamente a la industria son cada vez más evidentes. A pesar de los pronósticos contradictorios y la feroz competencia con China y Taiwán, Corea, como generador asiático de ideas y desarrollos de alta tecnología, está buscando sus propias formas de resolver los problemas emergentes.
Algunos fabricantes luchan por alcanzar sus objetivos de ventas mientras intentan mantenerse a flote y maximizar las ganancias; otros se centran en soluciones que no tienen una demanda masiva, pero que son muy rentables y económicas.
Empresas reconocidas en la industria de la seguridad como CNB Technology, Huviron, Qtum, Seoul Commtech, Kocom e IDTECK han decidido incrementar sus actividades en Norteamérica. «Uno de nuestros clientes realizó un pago anticipado completo en una transacción anterior», dice John Cho, gerente de marketing externo de CNB Technology, — «Pero en la situación actual, la empresa pide aumentar el crédito de pago». Las ventas en algunos países en desarrollo también cayeron ligeramente, según Yong Kang, gerente de ventas extranjeras de IDTECK. “Como resultado del colapso de las acciones, algunas inversiones extranjeras están siendo retiradas de Asia. Muchos proyectos de seguridad interesantes han quedado en suspenso”.
Por otro lado, algunos fabricantes de DVR, como ServnTec y Chance-I, no sienten el impacto de la crisis y continúan desarrollándose con bastante confianza en el entorno actual. Young Hwa Oh, director de ventas de Chance-I, se muestra optimista sobre las perspectivas del mercado estadounidense: «La protección de la propiedad privada tiene hoy más demanda que nunca y la demanda de productos de seguridad seguirá aumentando».
Ampliando la zona de influencia
Según el análisis de RNCOS del mercado mundial de CCTV 2008-2012, los mercados de CCTV de América del Norte y Europa representan aproximadamente el 85% de la demanda global, lo que los convierte en el campo de batalla número uno para los fabricantes asiáticos. Muchas empresas coreanas han adoptado estrategias de marketing agresivas en estas regiones y algunas han aumentado los presupuestos de publicidad para aumentar las ventas en estos mercados y buscar nuevas oportunidades comerciales.
Artnix está protegiendo su influencia en el mercado estadounidense ofreciendo más soluciones de nivel básico y de gama media. Al tener en su surtido tanto grabadores de vídeo como equipos periféricos, Artnix está orgulloso de su potencial científico y técnico. Entre sus últimas novedades se encuentra un grabador de vídeo con capacidad de detectar y reconocer rostros. La estructura de base de datos patentada, el sistema de almacenamiento y grabación de datos paralelos garantiza un acceso rápido a los eventos grabados y un funcionamiento estable de los discos duros. Aunque Artnix se anuncia a sí mismo como un fabricante de hardware de alta gama, también suministra DVR de bajo costo a su minorista estadounidense Wal-Mart. “Más del 50% de nuestras ventas provienen del mercado estadounidense y aún estamos logrando alcanzar las ganancias proyectadas para este año”, — dice Juliette Park, directora de ventas externas de Artnix.
Chance-I, conocida por sus tecnologías en el campo del procesamiento de imágenes, la compresión y el software de sistemas, también se dirige al mercado minorista. Hoy, este fabricante tiene dos oficinas en Los Ángeles y Washington para promover y respaldar mejor sus productos.
IDTECK, originalmente fabricante de sistemas de control y control de acceso biométrico, decidió ampliar su gama de productos y ofrecer al mercado una solución integrada de control de acceso y vídeo — Nuevo DVR basado en PC con software de control inteligente. Según Yong Kang, la empresa se está centrando en proyectos de nivel medio y tamaño medio. Con gran interés en Medio Oriente, IDTECK decidió celebrar su conferencia anual en octubre en el Dubai World Trade Center, atrayendo así a compradores de la región para discutir ideas sobre posibles aplicaciones de sus soluciones.
Seoul Commtech, un proveedor de soluciones de automatización del hogar, planeó sus esfuerzos para expandir sus mercados mucho antes de la crisis financiera estadounidense. “Hace siete años comenzamos a expandir nuestro negocio concentrándonos en los mercados extranjeros”, — señala Chris Kang, subdirector de Home& Exportación de seguridad. «Si bien la economía estadounidense parece poco clara y no promete nada, los pedidos de Rusia y Europa lo han compensado plenamente», — dice Eddy Kim, director general de ventas y marketing de Qtem. Desde los Juegos Olímpicos, CNB ha recibido numerosos pedidos de China, mientras que Kocom e IDTECK han mantenido su rentabilidad gracias al desarrollo de numerosos mercados en Oriente Medio. Los fabricantes de DVR Artnix y ServnTec esperan ver un crecimiento continuo en los mercados de Sudáfrica y América del Sur.
Acerca de la marca
Sin duda, la marca sigue siendo uno de los aspectos más importantes del marketing. “Si bien muchas empresas se han centrado más en I+D, IDTECK está trabajando para fortalecer su marca”, — dice Yong Kang. IDTECK no está solo en este esfuerzo. CNB también está haciendo esfuerzos para crear una marca sólida. «Confiamos en que invertir en marketing, especialmente en conocimiento de la marca, en última instancia fortalecerá nuestras ventas», — dice John Cho. — En 2007, obtuvimos el 50% de nuestros ingresos de productos vendidos bajo nuestra propia marca CNB”.
La mejor defensa es un ataque
“Los nuevos productos son la mejor manera de aumentar las ventas”, — afirma Joon Park, director de ventas externas de Kocom. La mejora tecnológica siempre ha sido el principal objetivo de muchos fabricantes coreanos. Con una amplia innovación en automatización del hogar, los productos Kocom siempre cuentan con funciones fáciles de usar y software avanzado.
Eddy Kim de Qtum se hace eco de este sentimiento: «Continuaremos lanzando nuevos productos con capacidades especiales y personalizadas para el usuario final, a pesar de la situación financiera en Estados Unidos».
Qtim tiene el conocimiento — producción de DVR que pueden grabar imágenes según la configuración del usuario y dependiendo del ancho de banda de la red. Dado que el nuevo producto de Qtum también tiene demanda en Europa, la empresa está lista para lanzar DVR con el códec H.264.
Además de Kocom y Qtum, otros fabricantes como Artnix, Chance-I, CNB y Huviron seguirán aportando sus capacidades científicas y tecnológicas a nuevos productos de seguridad.
Hacer planes de largo alcance
“Lo que realmente impulsó las ventas de ServnTec en 2007”, — dice Jake Lim, jefe de ventas para los mercados nacionales y extranjeros, — Esta es la tecnología avanzada de producción de DVR que tiene la empresa”. El proveedor de DVR atribuye el 70% de sus ventas a la creciente demanda de soluciones IP, como DVR híbridos e independientes. El DVR basado en compresión MPEG-4, también conocido como DVR de casino, permite una integración total con cualquier producto IP y está destinado a su uso en instituciones y servicios gubernamentales y públicos, aeropuertos y casinos.
“Mientras los productos chinos están inundando el segmento de precios más bajos del mercado”, — dice Joon Park de Kocom, — «Cada vez más fabricantes coreanos se están centrando en el desarrollo de soluciones de alta gama para afianzarse en este segmento del mercado y evitar una competencia intensa». Lewis Oh, subdirector de marketing y ventas de Huviron, se hace eco de este sentimiento: “En el segmento de mercado donde es fácil ganar dinero con los productos, siempre hay una competencia feroz, lo que resulta en ventas más débiles”. CNB, IDTECK y Seoul Commtech están siguiendo el mismo camino.
«La calidad del servicio, así como la capacidad de brindar asistencia rápidamente al consumidor, es un elemento clave para mantener los niveles de ventas», dice Oh. “Las cámaras Huviron son conocidas por su alta sensibilidad a la luz, durabilidad y mecanismos de funcionamiento día-noche, y el servicio rápido y de alta calidad proporcionado por la empresa es la ventaja competitiva más importante.
El servicio también incluye seminarios de formación, soporte técnico y servicio postventa. Aquellas empresas que han abierto oficinas en el extranjero, como Chanc-I, CNB y ServnTec, reciben información de primera mano de los consumidores a través de redes de garantía y servicio técnico”. Otras empresas como Qtum, IDTECK y Seoul Commtech están más preocupadas por el soporte técnico. “El consumidor final siempre requiere un soporte técnico eficiente y preciso”, — señala Eddy Kim. — Incluso a pesar de la diferencia horaria, nuestros empleados en la sede central están preparados para ayudar a los consumidores extranjeros en cualquier momento”.
Desafíos y perspectivas
Los fabricantes de todo el mundo están sufriendo el aumento de los precios de las materias primas. Las empresas coreanas no son una excepción. «No queriendo aumentar los precios de los productos, están intentando reforzar planes para reducir costes mediante el desarrollo de nuevas tecnologías avanzadas», dice Jake Lim de ServnTec.
Otro problema por resolver — Se trata de una búsqueda de distribuidores fuertes y fiables en los mercados extranjeros. “A diferencia de los bienes de consumo, — dice Yong Kang de IDTECK, — La instalación de equipos de seguridad requiere conocimientos técnicos especializados”.
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