El concepto de seguridad integrada para complejos de almacenes y logística.
Un almacén, centro de logística o distribución es una gran instalación de almacenamiento de inventario y, por lo tanto, los daños causados por acciones ilegales del personal o infractores externos pueden alcanzar cantidades significativas y causar daños graves a rentabilidad empresas. Por lo tanto, las cuestiones de seguridad requieren mayor atención y un enfoque integrado.
Enfoques para garantizar la seguridad del almacén El sistema de seguridad de una instalación de almacén debe resolver las siguientes tareas:
previsión e identificación y eliminación oportuna de amenazas a la seguridad del personal y los recursos de las instalaciones;
crear un mecanismo y condiciones para una respuesta rápida a las amenazas a la seguridad en el funcionamiento de la instalación;
supresión efectiva de amenazas al funcionamiento de la instalación.
Para crear un sistema de seguridad eficaz, es necesario analizar los parámetros y principios operativos de un almacén, identificar las áreas peligrosas más vulnerables y, con la ayuda de medidas técnicas y organizativas, desarrollar una solución óptima que minimice la probabilidad de robo de material. activos, desempeño deshonesto de sus funciones por parte del personal y situaciones de emergencia en la instalación.
Las principales zonas de riesgo en los almacenes son el embarcadero (lugar de carga/descarga de mercancías), los pasillos entre estanterías, así como el perímetro del edificio y sus alrededores. En algunos casos, los productos más caros se almacenan en una habitación separada y, en consecuencia, se requiere protección adicional, ya que en caso de robo, las pérdidas por robo pueden ser muy importantes. En todas las etapas del movimiento de mercancías (carga, almacenamiento y descarga), la proporción de ocultación de mercancías puede ser muy grande. El robo se comete violando el embalaje y la integridad de la mercancía, emitiendo devoluciones inexistentes y cancelando mercancías supuestamente dañadas. Los robos se cometen individualmente o en connivencia entre cargadores y transitarios, conductores con seguridad, limpiadores con receptores de mercancías, etc. Por ello, es muy importante realizar un seguimiento de toda la ruta de movimiento de las mercancías, de modo que si se detecta una pérdida, obtener información, determinar en qué área ocurrió el robo e identificar al infractor. El problema de la seguridad es especialmente acuciante para aquellos almacenes en los que operan no una, sino varias empresas. En este caso, la transparencia del movimiento de mercancías debe garantizarse al 100%.
La solución de almacén ideal debe ser una solución todo en uno que sea sencilla, fácil de gestionar y rentable. El sistema de seguridad del almacén debe consistir tanto en seguridad física como en medios técnicos integrados en un único complejo.
Principales componentes de las soluciones integradas
El componente técnico de la seguridad integrada del almacén puede incluir videovigilancia, un sistema de control de acceso y una alarma de seguridad. En los casos en que el marcado de productos (aplicación de etiquetas y rótulos protectores) se produce en los almacenes, se instalan sistemas electrónicos antirrobo en la salida.
El módulo principal de la organización de la seguridad del almacén es el sistema de videovigilancia, que debe cubrir todas las áreas que requieren protección. El sistema de videovigilancia proporciona contenido de información en las áreas controladas del servicio de seguridad y gestión de la empresa minorista para la pronta toma de decisiones en caso de situaciones de emergencia y el análisis del funcionamiento del complejo de almacenes.
Los equipos de CCTV están diseñados para el seguimiento visual del territorio del almacén, la grabación de imágenes de vídeo para registrar posibles robos por parte de visitantes y empleados, la respuesta rápida a situaciones de emergencia y el control remoto por parte del servicio de seguridad. Para un control más eficaz en los almacenes es necesario el uso de cámaras de videovigilancia en color, que aportan el mayor contenido informativo y permiten la identificación personal.
Otro requisito para los sistemas de videovigilancia es la posibilidad de ver la mercancía desde dos ángulos. Esto es necesario para que en diferentes momentos del trabajo con la mercancía (por ejemplo, carga o descarga), las marcas caigan en el campo de visión de la cámara de video y el oficial de seguridad vea claramente que el trabajo se está realizando con la misma caja (embalaje, palet).
También en los almacenes el uso de la tecnología de reconocimiento resulta bastante eficaz. El sistema de reconocimiento facial le permite mantener una base de datos e identificar las identidades de los conductores, reconocer los rostros de los empleados, identificar “amigos” y “enemigos”, registrar infracciones y compilar una base de datos de infractores indicando las acciones tomadas, identificar y responder de manera oportunamente cuando reaparezcan. El sistema de reconocimiento de matrículas le permite registrar automáticamente los vehículos entrantes y salientes mientras almacena el número del automóvil, el tiempo de viaje y un cuadro de video que representa el vehículo en la base de datos. Esta base de datos permite comparar datos sobre los hechos de entrada y salida del vehículo, tomar notas apropiadas en caso de infracciones y, cuando el vehículo reaparece, prestarle más atención por parte del servicio de seguridad.
Las alarmas de seguridad hacen que el trabajo de seguridad física sea más fácil y eficaz. Por ejemplo, si se activa una alarma, se envía una señal de alarma a la consola central. El oficial de seguridad de turno transmite rápidamente información sobre el lugar del incidente a los guardias que patrullan y ellos, a su vez, descubren la causa de la alarma y responden inmediatamente al incidente.
El módulo de gestión y control de acceso le permite obtener datos sobre la hora y direcciones de movimiento de mercancías, controlar el movimiento del personal de seguridad (incluso de noche cuando camina por el territorio), así como el movimiento y registro de las horas de trabajo de los empleados del almacén.
Los sistemas de control y gestión de acceso le permiten obtener información en forma de informes sobre qué empleados se encontraban en el lugar y en el momento del robo. Además, el sistema muestra intentos de entrada no autorizada a una zona restringida. Toda esta información nos permite conocer los detalles del delito e identificar a sus participantes.
Los sistemas de seguridad no solo resuelven los problemas de seguridad reales, sino que también ayudan a mejorar la disciplina entre los trabajadores y proporcionan datos para analizar las operaciones del almacén para ciertos procesos. Lo primero que es necesario para responder a una situación de emergencia es identificar a los empleados que están directa o indirectamente relacionados con el incidente. Además de identificar rápida y objetivamente los detalles de una situación de emergencia, el seguimiento de las horas de trabajo de los empleados brinda la oportunidad de calcular los costos laborales por la cantidad de bienes procesados.
Los sistemas de videovigilancia, control de acceso y gestión y alarmas de seguridad están integrados en un único complejo de seguridad de la instalación y funcionan según un algoritmo único y que funciona bien. La información recibida de cada sistema de seguridad permite tomar la decisión correcta y responder de manera óptima ante una situación determinada.
Además, el funcionamiento integrado de todos los sistemas de seguridad aumenta significativamente la eficiencia de cada módulo individual. Por ejemplo, si se activa una alarma de seguridad, se activa automáticamente la grabación de una cámara de video, que graba al infractor y posteriormente sirve como base de información adicional para las pruebas durante la investigación del incidente, incluso en las fuerzas del orden.
Características de las soluciones para complejos de almacenes
Los medios técnicos modernos en una configuración estándar tienen absolutamente todas las funciones que garantizan una protección eficaz de las operaciones del almacén. Sin embargo, hay que tener en cuenta que dependiendo del tamaño del almacén y su surtido, pueden existir ciertos requisitos en las características técnicas del equipo que se está implementando. Por ejemplo, almacenes muy grandes o con artículos pequeños requieren cámaras de vídeo de alta resolución con zoom óptico. Esto es necesario para poder ampliar la imagen tanto como sea posible, ver los detalles del embalaje o la apariencia de la persona y las placas para una mayor identificación.
Además, hay que tener en cuenta que, debido a los estantes altos y densamente espaciados que bloquean la vista, el uso de cámaras fijas en los almacenes no proporciona la vigilancia por vídeo necesaria en la zona del almacén. Este problema se resuelve con la ayuda de un sistema ferroviario móvil, que sirve para la vigilancia operativa y proporciona la cobertura más completa del área protegida. El principio de funcionamiento de este sistema es que la cámara es invisible a la vista, se mueve casi silenciosamente a lo largo del perfil guía a una velocidad de hasta 6 m/s, permite rastrear todas las acciones sospechosas de los infractores y acompañarlos continuamente en el camino. máximas zonas de control posibles. Al mismo tiempo, la cámara es prácticamente invisible para el intruso: no puede saber a qué hora se encuentra la cámara en un lugar determinado.
La eficiencia de este sistema se ve reforzada por el uso de una cámara de video domo giratoria en el diseño, que proporciona visibilidad de alta velocidad en los planos vertical y horizontal, elimina todos los ángulos de visión ciegos y proporciona una cobertura de video completa del espacio controlado, independientemente de iluminación. Al mismo tiempo, esta cámara de vídeo tipo domo permite observar un objeto con el más mínimo detalle gracias a su aumento de 242 veces.
Muy relevante para la construcción de sistemas de seguridad para complejos de almacenes y cámaras IP. El uso de tecnología IP en los almacenes es conveniente porque si cambia la matriz de videovigilancia (moviendo estanterías o ajustando áreas protegidas), reorganizar las cámaras no requiere costos adicionales asociados, por ejemplo, con el tendido de cables adicionales. La cámara IP se puede quitar e instalar fácilmente en una nueva ubicación.
Servicio
Cualquier sistema, incluso el mejor, requiere soporte técnico profesional por parte de especialistas que eviten posibles mal funcionamiento del equipo. Después de todo, un fallo técnico puede provocar pérdidas bastante graves que anularán todos los costes de implementación de un sistema de seguridad.
En este sentido, el proveedor del sistema de seguridad o la empresa de servicios debe contar con los recursos para restaurar la funcionalidad del equipo lo más rápido posible. Los acuerdos de términos de servicio deben incluir tanto el período de tiempo para que un especialista visite el sitio (en horas) como la disponibilidad de un fondo de reemplazo para un cliente determinado.
La clave para una respuesta rápida y solución de problemas en el menor tiempo posible es un sistema de soporte técnico bien establecido, cuando la oficina central de la empresa de servicios monitorea cada instalación de expansión de su cliente. Por ejemplo, en la empresa SM TRADE, existe un sistema de tres niveles para solucionar este problema: esté donde esté el cliente, para recibir soporte técnico, solo necesita llamar al despachador de la línea directa, quien registrará su solicitud e identificará el problema. y, según normativa establecida, trasladarlo al nivel correspondiente. La eficiencia de este sistema se debe al esquema de organización de procesos, la profesionalidad de los especialistas y la amplitud de la red, que asegura una pronta respuesta y resolución de problemas en el menor tiempo posible, independientemente de la ubicación de la instalación.