Cómo organizar la videovigilancia en un supermercado .
Pero a pesar de todas las ventajas del sistema de autoservicio, tiene un gran inconveniente: es más fácil cometer un robo: los bienes son accesibles, allí no hay barreras visibles
El robo de bienes es un problema grave para el “minorista”, los ingresos se reducen considerablemente.
En el trabajo, me he encontrado más de una vez con dueños de tiendas que me dijeron lo que pérdidas que pierden cada mes debido a los robos habituales tanto por parte de vendedores como de compradores.
Según mis cálculos, una media de entre el 10% y el 15% de beneficio mensual.
A veces más.
Los propietarios de supermercados utilizan varias formas de combatir este problema, una de ellas es la videovigilancia.
Probablemente el lector de estas líneas esté pensando ahora: “No me sorprende, esto ya se utiliza mucho y ¡Lo he sido durante mucho tiempo!”
Pero, de hecho, cuando escribí este artículo, no tenía la tarea de “abrir Estados Unidos a alguien”. Sí, efectivamente, hoy en día casi todos los grandes supermercados ya cuentan con videovigilancia.
Sin embargo, todavía no mucha gente sabe cómo utilizarlo, qué cámaras se colocan mejor y dónde, y qué programas complementarios se utilizan junto con la videovigilancia.
Esto es exactamente de lo que quiero hablar.
¿CÓMO ELEGIR UNA UBICACIÓN PARA INSTALAR CÁMARAS?
Aquí me gustaría advertirle inmediatamente que si decide instalar videovigilancia en su supermercado, entonces no debería “empujar” cámaras en todos los rincones.
Primero, identifique las áreas clave donde la probabilidad de robo es mayor.
Esto ahorrará dinero y facilitará el análisis de archivos.
Por las mismas razones, es mejor evitar la visión cruzada de las cámaras.
Entonces, observemos las áreas clave controladas en el supermercado:
— área de bienes caros en el área de ventas;
— pasillos principales en el área de ventas;
— estacionamiento;
— rutas para el movimiento de bienes materiales;
— terminales de efectivo.
Me detendré en los terminales en detalle.
El mayor porcentaje de pérdidas se produce cuando los propios clientes, o en connivencia con los cajeros, retiran la mercancía sin pagar o la mercancía no coincide con el recibo (según algunos datos, esto supone hasta el 90% de las pérdidas en las tiendas).
Por lo tanto, primero es necesario instalar videovigilancia en este punto. Esto proporcionará al servicio de seguridad una herramienta eficaz para identificar y prevenir el fraude del personal y el robo de clientes.
Permitirá una mejor resolución de conflictos, análisis de la legitimidad de las reclamaciones de los clientes contra el personal, etc.
En mi práctica, los clientes me han preguntado repetidamente cómo resolver el problema de monitorear las terminales de efectivo.
En tal caso En estos casos, sugiero que TRASSIR ActivePOS sea un módulo de transacciones en efectivo.
Sus ventajas sobre otros sistemas son las siguientes:
- La integración basada en eventos con el software de la caja registradora es un registro en la base de datos de cada acción que realizó el cajero, desde el encendido de la caja registradora hasta la apertura banal del cajón de efectivo.
En el futuro, se podrán construir cadenas de acciones basadas en estos eventos, analizar las acciones del cajero, obtener una imagen completa de lo que está sucediendo en la caja registradora;
2. modo «en vivo» de visualización de recibos con indicación de acciones alarmantes del cajero;
3. superposición de software de los datos del recibo en la imagen de vídeo en forma de subtítulos;
4. modo efectivo de análisis del archivo de eventos de caja registradora sincrónico con el vídeo /archivo de audio;
5. soporte para una amplia gama de equipos de caja registradora, integración fácil y rápida de nuevas cajas registradoras.
¿QUÉ CÁMARAS ES MEJOR UTILIZAR EN UN SUPERMERCADO?
La elección de una cámara de vídeo en particular depende. Por supuesto, depende de las características y la ubicación.
Las hay tanto analógicas como digitales, en color y en blanco y negro, con y sin iluminación IR.
Es mejor instalar cámaras domo de color normales en alta resolución en el área de ventas.
De color, ya que estas cámaras tienen un mayor contenido de información. Será más fácil reconocer a una persona por su ropa y también entender qué producto tomó.
En la entrada del área de ventas hay una cámara con lente varifocal para un reconocimiento más claro de las caras.
Y en la calle, en una carcasa térmica especial para protección contra las inclemencias del tiempo y siempre con iluminación IR.
Además, si también hay un estacionamiento adyacente al supermercado, entonces recomendaría instalar solo una cámara de alta velocidad y usarla junto con TRASSIR ActiveDome.
No será necesario un operador para controlar la cámara PTZ, ya que esta función la realizará el sistema. La cámara se mueve de forma completamente automática.
Esto, en última instancia, ayudará a ahorrar tiempo en la búsqueda de un intruso.
P. S. Espero haber podido explicar la importancia de la videovigilancia en un supermercado y dar consejos útiles sobre este tema.
Por cierto, si alguien tiene grabaciones interesantes de cámaras CCTV que muestren ejemplos de “ «robo sofisticado» y, si eres inteligente, ¡comparte los enlaces!
Reímos y maravillamos juntos.