Amenaza oculta.

Una empresa rusa típica pierde al menos un millón de dólares al año como resultado de delitos económicos asociados con la deslealtad del personalLas acciones ilícitas, la negligencia, el sabotaje y la filtración de información confidencial por parte de los empleados de las organizaciones causan un daño enorme a las empresas, mientras que la mayoría de los delitos pasan desapercibidos y las pérdidas sufridas como resultado de las acciones de los empleados deshonestos son a menudo irrevocables.
De hecho, últimamente los problemas de seguridad del personal han sido planteados repetidamente en la prensa. Según la Encuesta Mundial sobre Delitos Económicos de 2007, el 50% de las empresas encuestadas en todo el mundo fueron víctimas de delitos económicos (en el caso de Rusia, esta cifra fue significativamente mayor en 2007: 59%). Además, el 63% de las 125 empresas rusas que participaron en la encuesta tuvieron pérdidas por actividades fraudulentas superiores al millón (el nivel medio de daños para las empresas rusas fue de 0,8 millones). Esto es más de cuatro veces más que en 2005 y cinco veces el promedio mundial (0,4 millones). La mayor amenaza para las empresas, según los encuestados rusos, es el robo de activos (este tipo de daño fue mencionado por el 43% de los encuestados), el 34% mencionó la corrupción y el soborno como una amenaza. Además de los daños financieros directos, las empresas rusas también sufrieron daños colaterales en forma de daños morales y de reputación.
Las amenazas a la seguridad de una empresa se pueden dividir en externas, asociadas con el entorno empresarial, riesgos políticos y de otro tipo, e internas, que surgen de negligencia o abuso del personal. Además del robo banal de empleados de empresas comerciales, los abusos incluyen corrupción, uso de cargos oficiales para beneficio personal, divulgación de información confidencial, violaciones financieras, etc. Para evitar pérdidas asociadas con los problemas anteriores, las empresas dividen los problemas de seguridad en siguientes componentes-tareas. En primer lugar, se trata de tareas relacionadas con los modos de acceso, la seguridad de los objetos y la protección personal de la gestión empresarial (tradicionalmente supervisadas por el servicio de seguridad). En segundo lugar, se trata de cuestiones de seguridad financiera (garantizar la solvencia, controlar las transacciones financieras, reservar fondos, etc.). En tercer lugar, apoyo legal para las actividades de la empresa. Y, por último, se trata de medidas para proteger los secretos comerciales (seguridad de la red informática, seguridad de los datos, etc.). Es fácil ver que un lugar común y una parte integral de todos los elementos enumerados de la seguridad empresarial es el factor humano. Es decir, una persona es empleado de una empresa. La falta de un seguimiento sistemático de las posibles amenazas que emanan de personas específicas debilita todo el sistema de seguridad de la empresa. De momento, lo máximo que hace la empresa para protegerse del factor humano es el “control de acceso”. Es decir, se trata de una conversación entre el responsable de RRHH y el candidato y su posterior control por parte del personal de seguridad. Como resultado, el servicio de seguridad recibe información de que el candidato no ha tenido conflictos con la ley y se caracteriza positivamente por el medio ambiente, y el empleado del servicio de personal está satisfecho con la formación profesional del candidato y es apto para el trabajo en función de sus cualidades personales (según a la valoración subjetiva del empleado del servicio de personal). Un empleado es contratado y después del llamado período de adaptación recibe pleno acceso a la información, los activos financieros y materiales de la empresa. A partir de este momento, el empleado es considerado a priori seguro para la empresa y no se considera como una posible fuente de riesgo o daño. Y sólo una emergencia nos lleva de nuevo a la pregunta: “¿Por qué pasó esto? ¿Quién estaba mirando y dónde? Después de todo, él era una persona normal…”
¿Existe alguna alternativa? ¿De qué otra manera? – preguntas.
Hay una alternativa. Veamos qué formas existen de solucionar este problema.

Pruebas psicológicas tradicionales del candidato
Muchas empresas ya utilizan pruebas psicológicas (cuestionarios) a la hora de contratar para descartar candidatos sospechosos. Hoy en día, se utilizan alrededor de 20 de los métodos de prueba de personalidad más populares, son bien conocidos y están muy extendidos. Como regla general, los candidatos utilizan literatura especial para prepararse para las entrevistas. También hay un componente de subjetividad a la hora de procesar los resultados. El uso de técnicas proyectivas (fijación de una reacción consciente a un estímulo inconsciente) en su mayor parte no da un resultado suficientemente fiable. Además, se puede observar que se dedica mucho tiempo a administrar y procesar la prueba, incluso cuando se utilizan opciones de procesamiento electrónico.

Casos
El uso de situaciones predeterminadas para identificar las cualidades profesionales y personales del sujeto. Entre las ventajas se incluye la oportunidad de obtener información sobre la formación profesional del candidato. En cuanto a las cualidades personales, los candidatos, por regla general, dan respuestas socialmente deseables debido a que el contenido de los casos sugiere una respuesta social lógicamente justificada. Además, las desventajas incluyen la falta de casos correctamente formados, mucho tiempo y la presencia de una actitud subjetiva del evaluador hacia el tema en estudio.

Métodos de prueba remota
Funcionan según el principio de las pruebas psicológicas, pero los resultados se procesan en el servidor de los titulares de la patente del método. Una ventaja indudable es la minimización del tiempo dedicado a procesar los resultados, la ausencia de un componente subjetivo, una definición más estricta de criterios personales como la honestidad, la actitud hacia la propiedad ajena, la voluntad de seguir instrucciones, la precisión en el trabajo, etc. Las principales desventajas de este programa se pueden llamar un enfoque estandarizado según la edad y los grupos profesionales, la falta de consideración de la mentalidad nacional. Además, los métodos no ponen a prueba las cualidades profesionales de los sujetos. También sigue siendo cuestionable el uso de los resultados de las pruebas por parte de la empresa desarrolladora.

Métodos de pruebas psicofisiológicas (polígrafo, variaciones de analizadores de voz, MindReader)
Su acción se basa en cambios en los parámetros psicofisiológicos del cuerpo del sujeto en respuesta a la presentación de un estímulo significativo. En la percepción mental que una persona tiene del mundo exterior, se pueden distinguir a grandes rasgos dos niveles: el subconsciente y el consciente. En pocas palabras, las mentiras son producto de la actividad de la conciencia. En el nivel subconsciente se forma una evaluación emocional del estímulo; es ésta, como una señal determinada, la que se debe registrar durante la prueba para descubrir los verdaderos motivos de la persona.
Polígrafo (detector de mentiras). En respuesta a estímulos, el dispositivo mide la presión arterial, la frecuencia respiratoria, la resistencia eléctrica de la piel y la actividad motora. Un polígrafo en manos de un examinador experimentado en polígrafo da excelentes resultados. Es cierto que esta técnica eficaz y reconocida desde hace mucho tiempo también tiene sus inconvenientes. En primer lugar, una prueba de polígrafo siempre supone un estrés psicológico para el sujeto. El polígrafo no da un resultado garantizado cuando se trabaja con jóvenes, cuando se realizan pruebas a personas capacitadas, así como cuando se estudia a personas con un sistema nervioso lábil y bajo estrés. Además, no es ningún secreto que existen técnicas cuyo uso puede distorsionar los resultados. Y, finalmente, el principal inconveniente: engañar a un polígrafo no profesional es una tarea muy real. Las desventajas también incluyen el alto costo tanto del equipo en sí como de los servicios de prueba (dichos servicios son proporcionados por empresas especializadas), así como el costo de tiempo para realizar el estudio.
Factor K (HR) – analizador de voz. Funciona según el mismo principio que un polígrafo, pero sólo necesita un indicador: la voz. Ventajas: sin sensores, tiempo de procedimiento corto (20 minutos), no requiere un especialista altamente profesional (los resultados se procesan automáticamente). Las desventajas incluyen la falta de un enfoque integrado (solo se toma un indicador), el enfoque estandarizado de edades y grupos profesionales, la falta de consideración de la mentalidad nacional y los métodos no evalúan las cualidades profesionales de los sujetos.
Lector de mentes. Durante la prueba, al individuo se le presenta un estímulo (una palabra clave o imagen que caracteriza al máximo el tema en estudio) durante un tiempo muy corto, después del cual el estímulo se borra con una «máscara», un conjunto de símbolos ( o imágenes) que no tienen significado semántico. El intervalo de tiempo desde el momento en que se muestra el estímulo hasta que se presiona el botón especial en el control remoto se registra como reacción del sujeto de prueba. La principal ventaja del método es que el contenido de la prueba queda completamente oculto al sujeto y, como resultado, se excluyen la distorsión y la resistencia consciente. La prueba dura unos 20 minutos. No es necesaria la intervención de un psicólogo, como por ejemplo en el caso del polígrafo, el sistema realiza la evaluación de forma independiente. El estado psicofisiológico del sujeto no afecta los resultados del estudio. Es posible realizar investigaciones sobre cualquier tema enfocado a una situación organizacional específica.
Por supuesto, esto está lejos de ser una lista completa de los medios modernos de control del personal, pero incluso los métodos mencionados aquí dan buenos resultados, y tal vez los empresarios no deberían confiar tanto en el papel del Estado en la lucha contra delitos económicos y tomar medidas ahora necesarias de autodefensa.
La prevención de cualquier enfermedad es siempre más eficaz y económica que su tratamiento.